Bilingual, Mandarin Senior Customer Success Manager – SMB, Dedicated, Emerging Markets

🕒 il y a 16 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $95 000 - $152 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Toast

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B • Hospitality

Toast est une entreprise technologique spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles et matérielles intégrées pour l'industrie de la restauration. Leurs offres incluent une plateforme complète de gestion de restaurant comprenant des systèmes de point de vente (PDV), le traitement des paiements, la commande en ligne, la gestion des salaires, et divers outils opérationnels conçus pour optimiser les opérations des restaurants. La plateforme de Toast est adaptée aux besoins de divers types de restaurants, y compris les services rapides, les services complets, les fast casual, les restaurants gastronomiques, les cafés et les food trucks. Ils fournissent également des ressources telles que des analyses de l'industrie et du matériel éducatif pour soutenir la réussite des restaurants.

Description

• Manage a regionally based book of customers • Partner closely with New Business Sales and Growth Sales Leadership • Collaborate cross-functionally with Product and Professional Services • Build credibility and trust with customers • Retain and grow SaaS revenue through consultative engagements • Drive activation and adoption across the Toast product suite • Conduct discovery to identify expansion opportunities • Contribute to scalable Customer Success workflows • Travel for onsite visits

🎯 Exigences

• Fluent/Bilingual in Mandarin Chinese and English (written and verbal) • 6+ years of Account Management, Customer Success, Sales, or comparable experience • Demonstrated ability to operate independently • Strong technical aptitude • Proven track record of exceeding goals • Exceptional communication and relationship-building abilities • Adaptable and flexible • Critical thinking and problem-solving mindset

🏖️ Avantages

• Competitive compensation and benefits programs • Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development opportunities • Bonuses • Stock options