Trader Support Specialist – Futures

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51 - 200 employés

Fondée en 2021

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Tradeify est une entreprise de trading propriétaire et une plateforme fintech qui finance les traders de détail spécialisés dans les futures et les cryptomonnaies à travers des défis d'évaluation, des comptes simulés (Lightning Funded) et des comptes financés en direct. Elle fournit un accès à une plateforme de trading intégrée, un journal de trading intégré avec des analyses, des paiements automatiques rapides, des règles de risque claires et du contenu communautaire et éducatif pour aider les traders à accroître leur capital et à passer au trading en direct.

Description

• Serve as the primary point of contact for Tradeify traders and customers • Accurately identify, assess, and resolve a wide range of inquiries • Develop a strong understanding of Tradeify’s trading platforms • Troubleshoot incoming inquiries and escalate when needed • Provide white-glove trader support • Educate current and prospective traders on how Tradeify works • Contribute to Tradeify’s trader-facing Learning Center • Monitor trading systems and common support trends • Participate in beta testing for new features • Adhere to internal guidelines and best practices

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in customer service, technical support, operations, or a similar role • Excellent written and verbal communication skills • Ability to type a minimum of 30 WPM • A customer-first mindset • Ability to multitask and manage time effectively • Strong analytical and problem-solving skills • Experience using CRM or customer support tools • Strong organizational skills • Fluency in English is required

🏖️ Avantages

• Health insurance • Professional development opportunities • Flexible working hours