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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 employés

🛍️ eCommerce

🤖 Intelligence artificielle

eCommerce • Artificial Intelligence • Marketing

Trafilea Tech E-commerce Group est une plateforme de technologie de consommation de nouvelle génération et un groupe de marques de commerce électronique. L'entreprise est propulsée par une technologie propriétaire, un marketing de classe mondiale et une excellence opérationnelle. L'écosystème de Trafilea intègre des données, de la technologie et des systèmes pour améliorer toutes ses marques, en se concentrant sur la création d'une expérience d'achat sans friction et performante. Le groupe gère une technologie de gestion publicitaire en temps réel et une plateforme publicitaire alimentée par l'IA, permettant des allocations budgétaires et une optimisation à haut rendement à travers leurs opérations. Trafilea a un impact significatif avec plus de 10 millions de clients et 30 millions d'utilisateurs en ligne, faisant de lui une puissance axée sur les données et habilitée par la technologie dans l'industrie du commerce électronique.

Description

• Piloter la stratégie de rétention sur les canaux d’engagement client : Email, SMS et autres. • Concevoir des parcours lifecycle incluant l’onboarding, le cross-sell, le replenishment, le win-back, la réactivation et les campagnes de fidélisation. • Développer des stratégies de segmentation et de personnalisation pour améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaires. • Planifier, lancer, analyser et optimiser en continu les campagnes via des tests A/B et l’expérimentation. • Surveiller et améliorer les indicateurs clés de rétention (LTV, taux d’achat récurrent, churn, taux de conversion, revenu par destinataire et engagement client). • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Growth, Product, Data, Design et Customer Experience pour assurer des parcours clients fluides. • Se tenir informé des tendances en retention marketing, des capacités d’automatisation et des meilleures pratiques du secteur.

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d’expérience en CRM, lifecycle, Email Marketing ou retention marketing. • Expérience de gestion de stratégies Email et SMS pour des marques eCommerce ou DTC. • Expérience opérationnelle des plateformes d’automatisation marketing telles que Klaviyo, Braze, Iterable, Customer.io, HubSpot ou équivalent. • Solides compétences analytiques et capacité à traduire les données clients en actions de croissance concrètes. • Expérience en segmentation client, personnalisation et marketing lifecycle. • Excellentes compétences en gestion de projet et en management des parties prenantes. • Excellentes capacités de communication et de rédaction (copywriting). • Connaissance des règles de conformité Email et SMS (RGPD, CAN-SPAM, TCPA, etc.). • Une expérience dans l’industrie de la beauté est un plus.

🏖️ Avantages

• Télétravail à 100 % • Salaire compétitif en USD • Congés payés • Et plus encore