Spécialiste en planification de croisières et de complexes hôteliers

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Travel With Lani

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11 - 50 employés

👥 B2C

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Travel With Lani est une agence de voyage à service complet spécialisée dans la planification et la réservation d'expériences de voyage aventureuses pour les familles, les couples, les groupes et les voyageurs solitaires. L'agence propose des itinéraires personnalisés, une communication transparente et une réservation de bout en bout des vols, hébergements, circuits et activités, ainsi que la coordination des voyages de groupe et familiaux. Travel With Lani tient également un blog avec des conseils et des guides de voyage pour aider les clients à se préparer à des aventures mémorables et sans stress.

Description

• Conseiller les clients pour comprendre leurs préférences, leur budget et leurs objectifs de voyage • Rechercher des destinations, des fournisseurs et des promotions en cours • Concevoir des itinéraires personnalisés pour des vacances, des croisières et des voyages de groupe • Coordonner les réservations, y compris les vols, l'hébergement, les croisières, les transports et les activités • Fournir aux clients des informations claires sur les horaires, les documents et les politiques • Tenir des registres précis des réservations, des paiements et des échanges avec les clients • Surveiller les réservations et assister pour les modifications ou fournir un support si nécessaire • Développer et entretenir des relations clients à long terme pour encourager la fidélisation et les recommandations • Participer à des formations continues et au développement professionnel

🎯 Exigences

• Excellentes compétences en communication orale et écrite • Fortes capacités d'organisation avec souci du détail • Capacité à gérer plusieurs demandes clients simultanément • Attitude professionnelle et sens du service client • À l'aise pour travailler en environnement à distance, basé sur les technologies • Maîtrise de l'e-mail, de la recherche en ligne et des applications informatiques de base • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps • Connexion Internet haut débit fiable et ordinateur personnel • Une expérience préalable dans le service client, l'hôtellerie, la vente ou les fonctions administratives est un atout mais n'est pas obligatoire.

🏖️ Avantages

• Environnement de travail à distance flexible • Opportunité en tant que prestataire indépendant avec horaires flexibles • Intégration structurée et développement professionnel continu • Accès à des partenariats fournisseurs établis et à des plateformes de réservation • Mentorat et soutien d'équipe • Possibilité de développer et d'accroître votre propre portefeuille clients • Rémunération basée sur la performance