Senior Collections Strategy Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 13 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $145 000 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧐 Stratégie

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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TrueML

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51 - 200 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

TrueML est une entreprise de premier plan dans le secteur des fintechs, reconnue pour ses solutions innovantes qui privilégient l'expérience client dans l'industrie des services financiers. L'entreprise, avec sa famille de sociétés telles que TrueAccord, se concentre sur le développement de plateformes et de produits de communication intelligents et digital-first qui révolutionnent l'expérience des consommateurs dans la gestion de leur santé financière. TrueML s'appuie sur l'expertise d'une équipe dynamique de data scientists, d'experts en services financiers et de spécialistes de l'expérience client pour créer une technologie qui surmonte les obstacles au bien-être financier des consommateurs, assurant l'inclusivité et l'accessibilité dans les systèmes financiers. Fondée en 2013 par Ohad Samet, TrueML continue de perturber les services financiers traditionnels en les rendant plus conviviaux et efficaces pour les consommateurs.

Description

• Lead collections strategy initiatives from opportunity identification through design, testing, launch, and ongoing optimization • Determine contact timing, frequency, treatment sequencing, and segmentation across email, SMS/MMS, outbound dialing, and digital self-service channels • Translate strategic concepts into actionable business requirements and business cases for Product, Engineering, and Operations teams • Partner with Data Science, Client Management, Contact Center Operations, Product, Legal, and Compliance • Move initiatives into production without relying on formal authority • Monitor delivery, engagement, payment conversion, and payment plan break rates • Improve client scorecard performance and recovery outcomes • Utilize AI tools for hypothesis development, research, and strategy design • Build repeatable testing frameworks • Report to the Senior Director of Business Planning

🎯 Exigences

• 8+ years in consumer finance or lending • 5+ years specializing in consumer debt collections and collections strategy • Deep understanding of collection levers • Proven track record of improving recovery metrics through channel optimization and segmentation • Ability to frame complex problems and build evidence-based business cases • Working knowledge of FDCPA, Regulation F, and TCPA • Familiarity with champion/challenger testing • Familiarity with SQL/BI platforms, including Looker and Tableau • Familiarity with Jira • Ability to work outside standard business hours when necessary • Occasional local or international travel may be necessary • Reliable internet connection and professional work environment • Ability to protect confidential information while working outside a company office

🏖️ Avantages

• Flexible vacation • Medical/dental/vision insurance • Traditional/Roth retirement savings options • Company-paid disability and life insurance • Flexible Spending Account & Limited FSA • Family-friendly parental leave • Volunteer and voting time off • On-demand wellness platform access for you and 5 friends and family • PerkSpot discount program for 900+ merchants nationwide • Remote-first work environment • Reasonable accommodations • Opportunities for growth

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