Senior Customer Success Manager, Life Sciences

🕒 il y a 9 mois

🌐 Allemagne, Hongrie – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇭🇺 Hongrie – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 48%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 277 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 88 jours.
• Republiée une fois.
• Aucun salaire indiqué.

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Tulip Interfaces

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51 - 200 employés

Fondée en 2012

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

💰 €100 000 000 Series C en 2021-08

Consulting • Healthcare • Logistics

Tulip Interfaces propose une plateforme no-code conçue pour optimiser les opérations de première ligne au moyen de solutions applicatives. En connectant et en pilotant machines, équipements et processus, Tulip aide les entreprises à rationaliser leurs workflows, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à garantir la conformité qualité. La plateforme inclut notamment : • Éditeurs d’applications • Intégrations avec les ERP et autres outils de collaboration • Fonctions de gouvernance et de conduite du changement • Analytique avancée des données • Outils de computer vision • Automatisations basées sur l’IA Les solutions Tulip s’adressent à de nombreux secteurs, en particulier l’industrie manufacturière, les sciences de la vie et la pharmacie, et proposent des outils pour la gestion de production, l’inspection qualité, la traçabilité et la conformité.

Description

• Manage a portfolio of customer accounts by monitoring adoption, utilization, and overall deployment health • Serve as the internal customer champion • Guide customers in using Tulip to improve operations through digitization • Recommend new use cases and track and communicate ROI • Act as a trusted partner to manage contract renewals and support commercial expansion • Coordinate across Customer Support, Professional Services, Product Management, and Sales • Build and improve internal processes and content to scale and mature the Customer Success function • Collaborate with customers, Professional Services, Customer Support, Sales, Product Management, and Tulip partners

🎯 Exigences

• Customer-focused and excited to partner with customers to identify and deliver measurable impact • Clear and effective communication across levels, from the shop floor to engineering managers to C-level executives • Problem-solving ability and close collaboration with colleagues from other departments • Experience working for or supporting a Life Sciences company and understanding its regulatory requirements • Experience in life science development, operations and/or manufacturing environments • BA/BS required; MBA/Masters preferred • 5+ years of experience in Account Management, Customer Success, Product Management, Management Consulting, or other client-facing roles in the Life Sciences industry • Experience with change management in GxP manufacturing and operations • Experience creating and leading stakeholder and executive presentations • Experience working with enterprise corporations and multicultural business environments • Experience coordinating and leading actions among cross-functional teams • Bias for action and client impact • Passion for continuous improvement and digital transformation • Comfort in a fast-paced, technology-driven business environment • Ability to travel, estimated up to 15%

🏖️ Avantages

• Direct impact on product and culture • Company equity • Competitive benefits package including commuter benefits, learning and development stipend, team events, catered lunches 3 days a week • Flexible work schedule and unlimited vacation policy • Inclusive, dog-friendly office with diverse and inspiring colleagues

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