Key Account Specialist/Manager

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UniUni

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501 - 1000 employés

Fondée en 2019

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

Transport • eCommerce

UniUni est un fournisseur de services de livraison de colis du dernier kilomètre et de logistique conçu pour les commerçants en ligne, offrant des solutions d'expédition de bout en bout, un suivi en temps réel, une application pour les conducteurs et des services de collecte et de livraison transfrontaliers entre les États-Unis et le Canada. L'entreprise cible les petits vendeurs en ligne ainsi que les grandes entreprises de commerce électronique avec une exécution unifiée, une couverture étendue de ses entrepôts nord-américains et de son réseau de tri, des tarifs transparents (sans frais supplémentaires), et des initiatives de durabilité axées sur la neutralité carbone pour le dernier kilomètre.

Description

• Manage and nurture key client relationships to ensure long-term partnerships and satisfaction. • Serve as the primary point of contact for key accounts, addressing inquiries, concerns, and service requests in a timely manner. • Analyze client needs and develop customized solutions to enhance their logistics experience. • Monitor and track key account parcel deliveries, proactively resolving any service issues. • Conduct regular performance reviews with key accounts and provide data-driven insights. • Prepare and present tailored quotations by applying pricing policies and market intelligence. • Develop and maintain customer SOPs to ensure consistency in service delivery. • Collaborate with internal teams to optimize service performance and improve customer experience. • Track and manage account billing, ensuring invoices are processed and payments are collected on time. • Identify growth opportunities within existing key accounts to drive additional revenue. • Assist in the claims process and ensure timely resolutions for key account clients. • Take on additional tasks as needed to support business objectives.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Business, Logistics, or a related field; MBA preferred. • Minimum of 3 years of experience in key account management, business development, or sales within the logistics industry (preferably small parcel last-mile delivery). • Proven ability to develop and maintain strong client relationships while achieving business growth. • Strong negotiation, communication, and interpersonal skills with a customer-focused mindset. • Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite. • Analytical mindset with the ability to interpret data and market trends for strategic decision-making. • Ability to multitask in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • Willingness to travel as required.

🏖️ Avantages

• Exciting opportunities for career growth • Dynamic work environment