Account Manager, Flex Pay

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Upgrade, Inc.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2017

📋 Conformité

☁️ SaaS

Compliance • SaaS

Upgrade, Inc. est une entreprise qui se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées sur son site web et son application mobile grâce à l'utilisation de cookies et autres technologies de suivi. L'entreprise met l'accent sur la confidentialité des utilisateurs et permet aux utilisateurs, en particulier ceux de Californie, de refuser le partage des informations personnelles pour la publicité comportementale multi-contexte. Upgrade, Inc. collecte des informations telles que les préférences des utilisateurs ou les détails des appareils pour améliorer la fonctionnalité du site et fournir des informations personnalisées sur les produits et services. Elle privilégie le bon fonctionnement de son site grâce aux cookies essentiels tout en offrant des options permettant aux utilisateurs de gérer leurs paramètres de confidentialité et les préférences de consentement.

Description

• Manage day-to-day relationships with strategic retail and e-commerce merchant partners • Support merchant onboarding, implementation, and ongoing account growth initiatives • Partner cross-functionally with Integrations, Product, Operations, and Marketing teams to improve merchant performance and support problem resolution • Monitor account health, conduct performance reviews and QBRs, and identify opportunities to drive merchant expansion and engagement • Coordinate promotional campaigns, launches, and operational updates with partners • Learn the Flex Pay product suite quickly and become comfortable explaining technical concepts to non-technical stakeholders • Track account activity and maintain organized reporting within CRM • Bring a collaborative, proactive, and positive approach to supporting both merchants and internal teams

🎯 Exigences

• 8-10 years of experience in account management, partnerships, customer success, client solutions, or an adjacent role • Experience managing relationships with C-Suite stakeholders within mid-market or enterprise-level accounts • Experience working with e-commerce platforms and digital retail ecosystems of various sizes and complexity • Strong communication and relationship-building skills • Experience using AI tools in day-to-day work to improve productivity and communication • Comfortable working cross-functionally with both business and technical teams • Tech savvy with the ability to collaborate effectively with implementation teams • Fast learner who can adapt quickly in a high-growth environment • Organized, proactive, and solutions-oriented • Positive attitude and strong team-player mentality

🏖️ Avantages

• Competitive salary and stock option plan • 100% paid coverage of medical, dental and vision insurance • Flexible PTO • Opportunities for professional growth and development • Paid parental leave • Health & wellness initiatives