VP of Operations – Customer Experience

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

⛰️ Colorado, Florida – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote

💵 $175 000 - $225 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💝 Support Client

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Urrly

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1 - 10 employés

🎯 Recrutement

⚕️ Assurance santé

🤖 Intelligence artificielle

Recruitment • Healthcare Insurance • Artificial Intelligence

Urrly est une agence de recrutement dans le secteur de la santé qui combine l'expertise de recruteurs spécialisés en santé, de data scientists et d'agents d'IA pour aider les innovateurs de la santé à trouver des talents exceptionnels rapidement et à moindre coût. Spécialisée dans le Recruitment-as-a-Service (RaaS) et l'externalisation des processus de recrutement (RPO), Urrly rationalise le processus d'embauche pour les entreprises de santé aux États-Unis en réduisant considérablement les délais de recrutement et les coûts par embauche. L'entreprise utilise la technologie de l'IA pour automatiser les tâches administratives et connecter les clients avec des candidats de premier ordre, offrant ainsi une alternative économique aux agences de recrutement traditionnelles. Les services d'Urrly s'adressent aux organisations de santé avant-gardistes cherchant à améliorer leurs processus d'acquisition de talents.

Description

• Own Customer Success, Ops, and Back Office. • Report to CEO. • Lead leaders and vendors. • Fix messy processes. • Build systems that scale. • Standardize processes across teams and vendors. • Drive automation (AI tools, fewer manual tasks). • Improve CSAT, retention, call performance. • Own vendor performance (fulfillment, printing, tech). • Build KPI scorecards and operating cadence. • Integrate acquisitions into one operating system.

🎯 Exigences

• 5–7+ years ops leadership (team + P&L exposure) • Experience scaling processes across teams • Strong financial acumen (revenue, margin, cash flow) • Led cross-functional projects to completion • Experience with vendors or fulfillment operations • Comfortable in fast-moving, ambiguous environments • Tech-enabled services or EdTech experience (nice to have) • M&A integration experience (nice to have) • Shopify or order workflow systems exposure (nice to have)

🏖️ Avantages

• Health insurance • Paid time off • Bonus tied to company + individual performance