Senior Director, Digital Solutions Delivery

🕒 il y a 2 mois

🏖️ New Jersey – Distant

🏖️ New Jersey – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

👻 Score fantôme 36%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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USALCO

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201 - 500 employés

Fondée en 1980

🏭 Fabrication

💰 Private Equity Round en 2020-06

Manufacturing • Chemicals • Water Treatment

USALCO est un leader dans le domaine de la chimie pour le traitement de l'eau et des eaux usées, spécialisé dans des solutions innovantes conçues pour fournir de l'eau potable propre et pour des usages industriels. Avec plus de 100 ans d'expérience, USALCO offre une gamme complète de produits à base d'aluminium adaptés pour diverses applications, y compris le traitement des eaux municipales, le traitement des eaux usées et les procédés industriels. Leur engagement envers l'excellence et la durabilité leur permet de rester à l'avant-garde pour répondre à la demande croissante en eau sûre et propre à travers les États-Unis.

Description

• Build and lead the customer delivery organization that turns Decision Blue® into a scalable, outcome-driven service model. • Responsible for customer implementation, onboarding, adoption, managed services, and measurable customer outcomes. • Design and lead onboarding programs, including implementation planning, stakeholder alignment, user training, and go-live readiness. • Establish customer health monitoring programs that track adoption and engagement. • Develop scalable support capabilities that balance service and practical expertise. • Create implementation standards, service quality controls, and delivery governance. • Build and lead customer success, implementation, support, and services delivery teams.

🎯 Exigences

• 10+ years leading customer delivery, professional services, customer success, technical services, or implementation organizations. • Experience implementing SaaS, data, analytics, AI-enabled, or decision-support platforms in operational environments. • Demonstrated success building customer success, managed services, or professional services functions that create measurable customer value. • Experience creating repeatable implementation methodologies, service playbooks, customer health processes, and value-realization frameworks. • Ability to work credibly with operators, plant leadership, technical teams, commercial leaders, and executive stakeholders.

🏖️ Avantages

• USALCO is an equal opportunity/affirmative action employer. • All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected veteran status, age, or any other characteristic protected by law.