Responsable d'équipe commerciale

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Ventura TRAVEL

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51 - 200 employés

✈️ Tourisme

Travel

Ventura TRAVEL est un leader dans le domaine des voyages en petits groupes, spécialisé dans l'organisation de croisières expéditions authentiques et durables à travers le monde. Forts de plus de 20 ans d'expérience, nous offrons une large gamme d’aventures inoubliables vers des destinations à couper le souffle, telles que les îles Galápagos et l'Antarctique. Ventura TRAVEL se distingue par son équipe d'experts qui fournit des recommandations personnalisées et des options de réservation flexibles pour garantir une expérience de voyage exceptionnelle à tous les aventuriers.

Description

• Piloter, motiver et développer une équipe actuellement composée de 10 Sales Specialists tout en favorisant une culture de haute performance. • Coacher votre équipe et les autres collègues en contact client chez Ventura TRAVEL afin d'améliorer en continu l'expérience client et les résultats commerciaux. • Utiliser les KPIs, les insights clients, les données opérationnelles et des solutions pilotées par l'IA pour identifier des opportunités, résoudre des problèmes, automatiser les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité de l'équipe. • Remettre en question et améliorer en continu les processus de vente existants en identifiant les inefficacités, en mettant en œuvre des améliorations et en escaladant de façon proactive les risques et blocages. • Traduire les priorités changeantes et les initiatives commerciales en objectifs clairs, en plans opérationnels et en exécution réussie. • Collaborer étroitement avec vos pairs et la direction, partager analyses et idées, rester informé(e) sur nos destinations et montrer l'exemple en apportant un soutien opérationnel lorsque nécessaire.

🎯 Exigences

• Minimum de 5 ans d'expérience en ventes, Customer Success ou dans un autre environnement commercial en contact client, incluant une expérience préalable de management d'équipe. • Capacité avérée à développer, motiver et responsabiliser des équipes tout en maintenant un fort engagement et des performances élevées. • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec expérience de l'utilisation des KPIs, des données et d'outils d'IA pour améliorer les résultats commerciaux et promouvoir l'excellence opérationnelle. • Esprit proactif orienté amélioration continue, goût pour l'expérimentation de nouveaux outils, remise en question du statu quo et capacité à transformer des idées en solutions concrètes. • Excellentes compétences en communication, aisance à donner des feedbacks directs et aptitude à apporter clarté et direction dans des environnements en rapide évolution. • Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, disponibilité sur les horaires CET et résilience permettant de rester calme et concentré(e) sous pression.

🏖️ Avantages

• Liberté d'innover pour atteindre les objectifs. • Environnement de travail international et convivial. • Journées sociales trimestrielles et événements d'équipe. • Possibilité de travailler depuis d'autres bureaux du réseau Ventura à travers le monde. • Opportunités d'apprentissage et d'évolution permanente. • Prise en charge du bien‑être des collaborateurs (O3 réguliers, enquêtes de satisfaction, etc.). • Offsite annuel de 2 semaines. • Participation aux bénéfices de l'entreprise. • Consultez notre page Carrières pour en savoir plus sur la vie au bureau.