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Ventura TRAVEL

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51 - 200 employés

Travel

Ventura TRAVEL est un leader dans le domaine des voyages en petits groupes, spécialisé dans l'organisation de croisières expéditions authentiques et durables à travers le monde. Forts de plus de 20 ans d'expérience, nous offrons une large gamme d’aventures inoubliables vers des destinations à couper le souffle, telles que les îles Galápagos et l'Antarctique. Ventura TRAVEL se distingue par son équipe d'experts qui fournit des recommandations personnalisées et des options de réservation flexibles pour garantir une expérience de voyage exceptionnelle à tous les aventuriers.

Description

• Diriger, motiver et développer une équipe de 10 spécialistes des ventes tout en favorisant une culture de haute performance. • Coacher votre équipe et les autres collaborateurs en contact avec la clientèle chez Ventura TRAVEL pour améliorer en continu l'expérience client et les résultats commerciaux. • Utiliser les KPIs, les insights clients, les données opérationnelles et des solutions pilotées par l'IA pour identifier les opportunités, résoudre les problèmes, automatiser les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité de l'équipe. • Remettre en question et améliorer en continu les processus commerciaux existants en identifiant les inefficacités, en mettant en œuvre des améliorations et en escaladant de façon proactive les risques et blocages. • Traduire les priorités changeantes et les initiatives commerciales en objectifs clairs, plans opérationnels et exécution réussie. • Travailler en étroite collaboration avec vos pairs et la direction, partager insights et idées, vous tenir informé des destinations, et montrer l'exemple en apportant un soutien opérationnel lorsque nécessaire.

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d'expérience en vente, Customer Success ou dans un autre environnement commercial orienté client, incluant une expérience antérieure en management d'équipe. • Capacité avérée à développer, motiver et responsabiliser des équipes tout en maintenant un fort engagement et de hautes performances. • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec une expérience dans l'utilisation des KPIs, des données et des outils d'IA pour améliorer les résultats business et promouvoir l'excellence opérationnelle. • Esprit proactif axé sur l'amélioration, avec une volonté d'expérimenter de nouveaux outils, de remettre en question le statu quo et de transformer les idées en solutions concrètes. • Excellentes compétences en communication, aisance à donner des feedbacks directs et capacité à apporter clarté et orientation dans des environnements en évolution rapide. • Maîtrise écrite et orale de l'anglais, disponibilité pendant les horaires CET et résilience pour rester calme et concentré sous pression.

🏖️ Avantages

• Liberté de faire preuve de créativité pour atteindre les objectifs. • Environnement de travail international et convivial. • Journées sociales trimestrielles et événements d'équipe. • Possibilité de travailler depuis d'autres bureaux du réseau Ventura à travers le monde. • Opportunité d'apprendre et d'évoluer en continu. • Nous prenons soin du bien-être de nos collaborateurs (O3 réguliers, enquêtes de satisfaction, etc.). • Offsite annuel de 2 semaines. • Participation aux bénéfices de l'entreprise. • Consultez notre page Carrières pour en savoir plus sur la vie au bureau.