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Veta Virtual

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11 - 50 employés

💼 Conseil

⚖️ Juridique

🏥 Santé

Consulting • Legal • Healthcare

Veta Virtual est une entreprise spécialisée dans les services de standard externalisé (virtual receptionist) et d’assistant(e) virtuel(le) (virtual assistant). Elle propose une gamme de prestations destinées à transformer les appelants en clients grâce à des expériences personnalisées délivrées par des réceptionnistes dédiés, 100 % humains. • Réponse aux appels et gestion des appels entrants et sortants • Prise de rendez-vous • Gestion des débordements d’appels Ses services s’intègrent en toute transparence à vos solutions de téléphonie existantes, offrant une alternative économique à l’embauche de personnel à temps plein. Veta Virtual intervient dans de nombreux secteurs — juridique, comptable, médical, etc. — et aide les entreprises à préserver une image professionnelle, à améliorer la relation client et à libérer des ressources internes.

Description

• Retracer chaque dépense jusqu’au bon chantier, département et catégorie, en éliminant les dépenses non attribuées ou mal codées • Garantir la précision des bons de commande depuis l’émission jusqu’à la réception et la réconciliation • Assurer la précision des revenus, du coût des ventes (COGS) et de la marge brute par marque, département et chantier, en collaboration avec l’équipe de tenue de livres • Réconcilier les données entre la plateforme de gestion d’interventions, QuickBooks et le CRM • Produire des rapports de commissions précis, opportuns et défendables • Soutenir les budgets et la planification des dépenses pour plusieurs marques et entités • Construire et maintenir des tableaux de bord de performance au niveau des départements, le suivi des KPI et une cadence de reporting cohérente • Préparer des packs de reporting hebdomadaires et mensuels pour la direction • Assurer l’hygiène des données CRM, y compris la structure des tags, la détection et la fusion des doublons, les données de pipeline et le statut des chantiers • Rédiger des standards de données pour maintenir la propreté des informations à mesure que l’entreprise ajoute des implantations et des effectifs • Identifier l’érosion des marges, la dérive des coûts, les problèmes de tarification et les chantiers atypiques • Investiguer les écarts et fournir des réponses • Travailler directement avec les propriétaires comme trait d’union entre la comptabilité, les opérations et les ventes • Réaliser une courte vidéo de 2 minutes comme question dans le cadre du processus de sélection

🎯 Exigences

• 5+ ans d’expérience en comptabilité, analyse financière, FP&A ou opérations commerciales • Expérience à la fois du grand livre général (general ledger) et des systèmes opérationnels qui l’alimentent • Expérience avérée en job costing (imputation des coûts par chantier) • Compétences avancées Excel / Google Sheets, y compris tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, logique imbriquée et structuration propre des modèles • Connaissance opérationnelle de QuickBooks, y compris le suivi par classe et par site dans un environnement multi‑entités • Expérience d’un CRM ou d’une plateforme de Field Service Management (gestion des interventions) • Aisance à apprendre rapidement de nouveaux systèmes • Excellente maîtrise de l’anglais écrit et oral • Disponibilité pour chevaucher les horaires de bureau de la côte Est des États‑Unis • Sens du détail pointu et jugement sûr face aux anomalies • Capacité à soulever des problèmes de manière claire et directe auprès de personnes qui ne sont pas sous votre responsabilité • Approche autonome • Atout : expérience SQL • Atout : expérience préalable auprès d’une entreprise de métiers, construction ou services à domicile basée aux États‑Unis • Doit être actuellement basé(e) en Amérique latine (LATAM) ou en Europe • Disposer d’un poste de travail professionnel à domicile

🏖️ Avantages

• Salaire compétitif en USD — versé régulièrement chaque mois • 10 jours de congés payés par an • Tous les jours fériés fédéraux américains • Télétravail 100 % depuis n’importe où en Amérique latine (LATAM) ou en Europe • Accès direct à la direction/propriétaire • Visioconférence hebdomadaire avec le propriétaire • Influence réelle sur les normes opérationnelles futures de l’entreprise • Culture collaborative • Installation professionnelle à domicile