Chargé(e) de clientèle

🔥 il y a quelques secondes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Veta Virtual

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11 - 50 employés

💼 Conseil

⚖️ Juridique

🏥 Santé

Consulting • Legal • Healthcare

Veta Virtual est une entreprise spécialisée dans les services de standard externalisé (virtual receptionist) et d’assistant(e) virtuel(le) (virtual assistant). Elle propose une gamme de prestations destinées à transformer les appelants en clients grâce à des expériences personnalisées délivrées par des réceptionnistes dédiés, 100 % humains. • Réponse aux appels et gestion des appels entrants et sortants • Prise de rendez-vous • Gestion des débordements d’appels Ses services s’intègrent en toute transparence à vos solutions de téléphonie existantes, offrant une alternative économique à l’embauche de personnel à temps plein. Veta Virtual intervient dans de nombreux secteurs — juridique, comptable, médical, etc. — et aide les entreprises à préserver une image professionnelle, à améliorer la relation client et à libérer des ressources internes.

Description

• Gérer professionnellement les appels entrants pour un large éventail d’entreprises et de professionnels • Répondre aux besoins des appelants avec empathie et professionnalisme • Prendre des messages précis et les transmettre rapidement • Planifier des rendez-vous à l’aide d’outils de gestion des agendas • Transférer efficacement les appels conformément aux procédures établies • Développer de solides relations avec les clients en comprenant leurs besoins spécifiques et en adaptant la communication • Collaborer avec l’équipe afin d’améliorer continuellement la qualité du service • Être la voix accueillante et professionnelle des clients

🎯 Exigences

• 2 à 3 ans d’expérience avérée dans un poste similaire, notamment dans le service client, un centre d’appels ou l’assistance téléphonique • Excellentes aptitudes en communication et très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit • Personnalité avenante, dynamique et positive • Sens aigu des responsabilités et souci constant de l’excellence • Facilité d’apprentissage et familiarité avec les outils d’IA • Vitesse de frappe minimale de 50 mots par minute • Environnement de travail calme • Équipement fiable • Connexion Internet stable • Disponibilité pour travailler 9 heures par jour entre 9 h 00 et 21 h 00, heure de l’Est nord-américaine, du lundi au vendredi • Résider actuellement en Amérique latine (LATAM) ou en Europe • Réaliser une courte vidéo de 2 minutes répondant à une question dans le cadre du processus de sélection

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive selon l’expérience • Primes mensuelles très attractives liées aux performances et à l’assiduité • Formation entièrement rémunérée • 20 jours de congés payés par an à l’issue de la période de formation • Possibilité de télétravailler avec flexibilité • Entretiens de suivi et retours réguliers • Événements organisés à l’échelle de l’entreprise et des équipes • Réelles perspectives d’évolution