Healthcare Customer Care Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 jours

🏖️ New Jersey – Distant

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $18 - $20 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Village Medical

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2014

⚕️ Assurance santé

Healthcare Insurance

Village Medical révolutionne les soins de santé primaires en s'attachant à rendre les soins plus accessibles et personnalisés, notamment pour les adultes de plus de 65 ans. Avec des services comprenant des consultations en clinique, à domicile et en ligne, Village Medical assure des soins complets et coordonnés grâce à une approche d'équipe. Ils privilégient le bien-être en proposant des plans de soins personnalisés et acceptent la plupart des assurances, y compris les plans Medicare Advantage. Leur présence étendue dans plus de 680 emplacements, nombreux étant situés au sein de Walgreens, leur permet d'être facilement accessibles à leurs patients. L'engagement de Village Medical envers ses patients est renforcé par la possibilité de gérer les rendez-vous et les prescriptions via leur application gratuite, améliorant ainsi la commodité et la connectivité dans la gestion des soins de santé.

Description

• Responsible for answering inbound calls in a centralized access center environment • Schedules appointments and answers questions while providing timely, accurate, and excellent customer service • Communicate to the patient a recommendation for appointment times and locations • Obtains, verifies and updates patient information; maintains confidentiality according to policies • Achieves a minimum call standard as pre-determined by department goals • Maintain a 95% or higher call quality threshold and 90% or above CSAT • Adheres to the call center schedule while being accountable for following specific call quality and scheduling guidelines

🎯 Exigences

• High School Graduate/GED required • 1+ year of healthcare experience required • EPIC system experience preferred • 2 years’ customer service experience preferred • Ability to communicate in English, both orally and in writing required • Strong interpersonal and customer service skills are required • Knowledge of medical terminology preferred • Ability to organize and perform multiple tasks promptly required • Strong attention to detail required • Previous office and computer experience required • Experience with Standard Office Technology in a Window-based environment preferred • Experience with Standard Office Equipment (Phone, Fax, Copy Machine, Scanner, Email/Voice Mail) preferred

🏖️ Avantages

• Health insurance • Dental insurance • Life insurance • Access to a 401k plan