Associate Customer Success Manager

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VOLT AI

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11 - 50 employés

🤖 Intelligence artificielle

🔐 Sécurité

💰 Venture Round en 2021-01

Artificial Intelligence • Security

VOLT AI est une entreprise de pointe spécialisée dans l'intelligence vidéo en temps réel et les solutions de sécurité utilisant la technologie de l'intelligence artificielle. Ils fournissent une sécurité avancée en déployant l'IA sur les réseaux de caméras existants, permettant un suivi dynamique et une prise de conscience situationnelle grâce à la technologie des jumeaux numériques. Les systèmes de VOLT AI sont conçus pour détecter les risques pour la sécurité, tels que les urgences médicales, les bagarres, les armes, et plus encore, en offrant des notifications en temps réel et des réponses d'escalade automatisées. Ils desservent une gamme diversifiée d'environnements, y compris les écoles, les entreprises et les villes, visant à créer des espaces plus sûrs en transformant les flux vidéo en un réseau de sécurité proactif sans besoin de nouveau matériel.

Description

• Lead new customer onboarding, delivering engaging and effective training to ensure a smooth adoption experience. • Maintain ongoing customer relationships through check-ins, guidance, and best practices to maximize platform value. • Serve as the voice of the customer, relaying valuable insights and feedback to internal teams to inform product improvements. • Foster long-term partnerships that drive customer satisfaction, loyalty, and account expansion. • Serve as Tier 1 support for customers, resolving issues and escalating complex cases to internal teams for prompt resolution.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a related role within SaaS or technology. • Bachelor’s degree in Business Administration or related field. • Exceptional communication, presentation, and relationship-building skills, with proven ability to influence stakeholders at all levels. • Experience in a fast-paced startup environment, with adaptability to shifting priorities. • Willingness to travel 50% for customer engagements (implementation, training, and QBRs).