Director of Product, Customer Experience

🕒 il y a 3 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $200 000 - $230 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Voltus

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201 - 500 employés

⚡ Énergie

🏢 Entreprise

🤝 B2B

Energy • Enterprise • B2B

Voltus est un opérateur de premier plan de centrales électriques virtuelles et une plateforme technologique de ressources énergétiques distribuées. L'entreprise rémunère les utilisateurs d'énergie, y compris les secteurs commercial, industriel et résidentiel, pour réduire ou déplacer leur consommation d'électricité en réponse aux tensions du réseau, aux prix élevés et aux fortes émissions. Opérant sur les neuf marchés de l'énergie de gros aux États-Unis et au Canada, Voltus propose des solutions de réponse à la demande qui créent de nouvelles sources de revenus pour les utilisateurs d'énergie tout en contribuant à la fiabilité et à la durabilité du réseau. Voltus offre également un suivi en temps réel des gains en espèces, des paiements, de l'utilisation d'énergie et des émissions de CO2 évitées, avec un accent sur l'amélioration de l'accès équitable aux opportunités de revenus liées à la transition énergétique.

Description

• Define and drive product strategy across the customer experience — dispatch, performance, settlement, metering and hardware data, and the financial experience. • Lead and grow a team of product managers as a player-coach, fostering a culture of extreme ownership, rapid velocity, and customer obsession. • Build a customer experience that scales, turning a historically high-touch, service-led relationship into a product customers can self-serve. • Collaborate cross-functionally with the market platform PM team, engineering, design, energy markets, GTM, and executive leadership. • Balance vision and execution, moving fluidly between long-term strategy and hands-on product design, discovery, experimentation, and iteration. • Own the metrics that matter: customer engagement, retention, settlement accuracy, value per MW, and financial transparency.

🎯 Exigences

• 10+ years in Product Management, with at least 3+ years leading and scaling PM teams in high-growth environments. • Deep expertise in energy markets, specifically demand response, DER participation, energy storage, or grid services. • Proven track record shipping customer-facing products at scale. • Player-coach orientation, you want to lead and develop a team and stay close to the craft. • Fluency turning economic complexity into trust. • A track record of bringing AI into how product teams work. • Scrappy and action-oriented. • Effective communicator and cross-functional influencer, including at the executive level.

🏖️ Avantages

• Unlimited leave for full-time employees • Parental leave • Comprehensive benefits package to promote health, wellness, and financial security