Plan Manager – Health Account Solutions

🕒 il y a 11 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $56 220 - $70 280 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Voya Financial

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1998

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

Voya Financial est une entreprise de services financiers de premier plan qui propose une large gamme de produits de retraite, d'investissement et d'assurance pour aider les particuliers, les familles et les institutions à planifier, investir et protéger leur avenir. Avec un accent sur l'épargne retraite et les avantages en milieu de travail, Voya relie les prestations et l'épargne pour simplifier les expériences financières et améliorer la sécurité financière. La société s'engage à faire une différence positive en servant les autres à travers sa culture unique, et a été reconnue pour ses valeurs et son approche centrée sur le client. Voya s'engage également dans des initiatives comme l'Institut Voya de finance comportementale pour l'innovation, afin de poursuivre sa mission de transformer les soins financiers en milieu de travail.

Description

• Serve as the primary operational point of contact for assigned employer groups, brokers, consultants, and strategic partners • Build and maintain strong client relationships through proactive communication, issue resolution, and service delivery oversight • Collaborate with enterprise client engagement teams to ensure alignment on client needs and expectations • Coordinate resolution of service incidents, escalations, and operational issues impacting participant or employer experiences • Monitor operational performance and ensure timely completion of client requests • Partner with Operations, Claims, Eligibility, Premium Administration, Finance, Compliance, Technology, and Vendor Management teams to resolve complex inquiries • Facilitate implementation of plan changes, product enhancements, and regulatory requirements • Represent the voice of the client during operational discussions and process improvement initiatives • Identify opportunities to improve service delivery, automation, reporting capabilities, and client experience • Partner with operational leaders to streamline processes and eliminate recurring pain points • Contribute to development and enhancement of client-facing tools, reporting, and service models • Support strategic initiatives designed to improve scalability, quality, and operational efficiency • Participate in client meetings and renewal discussions as needed • Support onboarding and mentoring of new team members • Contribute to standard operating procedures, training materials, and knowledge documentation • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Business, Healthcare Administration, or equivalent work experience • 3+ years of experience in employee benefits, insurance operations, client service • Strong customer service, communication, and problem solving skills • Demonstrated ability to manage multiple priorities in fast-paced environment • Consumer Driven Health Plan (CDHP) and/or COBRA experience preferred

🏖️ Avantages

• Health, dental, vision and life insurance plans • 401(k) Savings plan – with generous company matching contributions (up to 6%) • Voya Retirement Plan – employer paid cash balance retirement plan (4%) • Tuition reimbursement up to $5,250/year • Paid time off – including 20 days paid time off, nine paid company holidays and a flexible Diversity Celebration Day • Paid volunteer time — 40 hours per calendar year