Project & Quality Manager – Customer Support

🕒 il y a 4 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

walter services

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 1956

🤝 B2B

🏢 Entreprise

B2B • Enterprise

walter services est un prestataire allemand de services client et de centres de contact offrant un support entrant/sortant, une externalisation des tâches front office et back office, une gestion des chats et des réseaux sociaux, le recouvrement de créances, ainsi que des solutions spéciales sur mesure pour la gestion des pics et le support technique ou commercial. Fondée il y a plusieurs décennies, l'entreprise met l'accent sur la qualité, la conformité (y compris PCI-DSS et la protection des données), des opérations multilingues 24/7, et travaille avec de grands clients d'entreprise dans les secteurs de l'énergie, des télécommunications, du commerce de détail et de la santé.

Description

• Planning, managing and independently executing primarily digital projects • Ensuring quality and the achievement of objectives in all ongoing projects • Measuring service quality, identifying improvement opportunities, and developing appropriate measures in close coordination with relevant departments • Analyzing and optimizing support processes, the customer journey, the eCommerce presence, and the ticketing system

🎯 Exigences

• Degree or equivalent qualification (e.g., in Communication, Digital Business, Project Management, Humanities, Customer Service Support) • Some experience in project management • Independent working style and a hands-on mentality • Excellent German skills, spoken and written (C2), and very good English skills

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract with prospects – opportunities to develop across many areas • Success together – join a great team that enjoys their work and offers strong camaraderie • Growing together: we believe this only works with an openly lived feedback culture • Want variety? We offer a workplace that fits your life: in our office, remotely, or hybrid • We value cultural diversity, social openness, and true equal opportunity. Therefore, we promote a tolerant and respectful working environment