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11 - 50 employés

Fondée en 1998

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Webhosting. net est un fournisseur d'hébergement web fiable basé à Miami, offrant une gamme de solutions d'hébergement, y compris l'hébergement web sous Linux et Windows, l'hébergement cloud et l'hébergement revendeur depuis 1998. L'entreprise se spécialise dans des services d'hébergement évolutifs et sécurisés, adaptés aux particuliers et aux entreprises de toutes tailles, soutenus par une équipe de support client dédié disponible 24h/24 et 7j/7 et une infrastructure robuste pour garantir la performance et la disponibilité du réseau. Leurs offres incluent l'enregistrement de domaine, les certificats SSL, l'hébergement de courriels, et des solutions de récupération après sinistre, en faisant un choix complet pour établir et maintenir une présence en ligne.

Description

• Providing exceptional customer service • Fielding inbound questions, inquiries and/or information • Managing customer contacts via email, phone and/or chat • Strong listening skills and effective verbal and written communication • Troubleshooting and de-escalating customer issues • Accessing information from a variety of systems and references • Achieving the best solution for customer needs • Educating customers on applicable self-service options • Demonstrating excellent time management skills • Preparing daily, weekly or monthly reports • Serving as a resource and effectively interacting with all team members

🎯 Exigences

• High school diploma or GED required • Open availability • One (1) or more years of customer service preferred • Eager to continue to grow and develop skills and talents • Prior call center experience preferred • Strong verbal and written communication, including grammar and a 35 WPM typing speed minimum • Strong organizational skills with the ability to multi-task • Learn and navigate software and computer use • Pass several skills tests • Adaptable to an ever-changing environment • Ability to use a computer and headset

🏖️ Avantages

• Strong attendance habits • Friendly and professional phone etiquette • Expressing gratitude for customer participation