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WeightWatchers

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1963

👥 B2C

🧘 Bien-être

B2C • Health • Wellness

WeightWatchers est une organisation axée sur la santé qui propose des programmes personnalisés de perte de poids conçus pour créer une relation durable avec la nourriture. Leur approche met l'accent sur l'éducation nutritionnelle, les changements de comportement et un soutien complet grâce à des coachs experts et une communauté de membres. Avec des fonctionnalités telles qu'une application mobile pour suivre les repas et fournir des plans de repas personnalisés, WeightWatchers vise à simplifier une alimentation saine et encourager des changements de mode de vie durables pour améliorer le bien-être.

Description

• Lead an Omnichannel Team: Orchestrate the daily flow of our support hub • Drive Performance Excellence: Use data and root-cause analysis to bridge operational gaps • Master the Brand Voice: Ensure every interaction aligns with global brand standards • Operational Agility: Master logistics of a multi-channel environment • Bridge the Technical Gap: Serve as a liaison between support, product, and engineering teams • Be the Strategic Resource: Act as primary escalation point for complex inquiries • Cultivate Culture: Partner with People Team to maintain positive, inclusive environment

🎯 Exigences

• 3–5 years of supervisory experience in a contact center environment • Experience leading teams in a remote setting preferred • High proficiency in Amazon Connect, G-Suite, Microsoft 365, and modern CRM platforms (e.g., Zendesk or Salesforce) • Hands-on experience in technical troubleshooting • Bachelor’s degree or an equivalent blend of education and hands-on experience leading teams in a high-volume, multi-channel environment.

🏖️ Avantages

• Comprehensive benefits package • Annual bonus program