Customer Service Representative – Financial Account

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Wing Assistant

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501 - 1000 employés

🤝 B2B

☁️ SaaS

⚡ Productivité

💰 €2 100 000 Seed Round en 2022-03

B2B • SaaS • Productivity

Wing Assistant est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services d'assistants virtuels aux entreprises du monde entier. La société propose un large éventail de services incluant l'assistance générale virtuelle, l'assistance exécutive, le service client, la comptabilité et le marketing digital. Wing Assistant vise à augmenter la productivité des startups et des équipes d'entreprise en déléguant des tâches à des assistants virtuels dédiés, réduisant ainsi la charge opérationnelle et permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales. Leurs services sont accessibles via un modèle d'abonnement, offrant des solutions flexibles et rentables par rapport aux méthodes d'embauche traditionnelles. Les clients bénéficient d'un modèle d'assistant dédié où l'assistant travaille exclusivement pour leur entreprise, acquérant ainsi une compréhension approfondie de leurs processus au fil du temps.

Description

• Handle client onboarding after sales close • Manage follow-ups and document collection • Answer tax-related questions (mid-level expertise needed) • Coordinate with sales and office teams • Manage inbound calls, redirect inquiries, and schedule meetings • Maintain communication threads in Go High Level • Support administrative projects and database updates • Take the extra mile to engage customers • Ad hoc tasks

🎯 Exigences

• At least 4 years of proven experience as a Customer Service Representative in a B2C or B2B capacity • Proven Experience in Financial Services and Tax-related industry • Excellent English communication skills, both written and verbal (at least B2 level) • Excellent phone, email, and instant messaging communication skills • Solid organizational and time management skills • Tech savvy & familiar with current technologies, like desktop sharing, cloud services, CRM, and VoIP • Knowledge of online calendars and scheduling (e.g., Google Calendar) • Proactive & confident with keen attention to details • Able to work on a graveyard shift

🏖️ Avantages

• Health Insurance (HMO) • Performance Incentives • Job Security and Stability • Paid Training • Inclusive Culture • Upskilling Opportunities • 100% Work-From-Home • Exceptionally Supportive Team • Opportunities for Career Growth • Fun Work Environment • Holiday & Overtime Pay