Agent support informatique

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 jours

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💻 Technicien Support Informatique

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Wirex

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201 - 500 employés

Fondée en 2014

💳 Fintech

🌐 Web 3

🏦 Banque

💰 Series B en 2021-12

Fintech • Web 3 • Banking

Wirex est une entreprise de technologies financières qui propose une gamme de services pour gérer les cryptomonnaies et les actifs financiers traditionnels. Fondée en 2014, Wirex a accompagné plus de 6 millions de clients dans le monde et traité pour plus de 20 milliards de dollars de transactions. Elle offre des produits tels que la carte Wirex, qui permet de gagner jusqu’à 8 % de récompenses Cryptoback™ sur les transactions, et les X-Accounts, qui proposent jusqu’à 16 % d’intérêts sur certaines devises. La plateforme Wirex prend en charge divers actifs numériques et stablecoins, offrant un moyen simple et sécurisé de gagner, d’échanger et de gérer son argent dans l’écosystème Web3. Wirex propose en outre un bridge cross-chain gratuit et instantané pour les stablecoins et les cryptomonnaies, ainsi que la possibilité unique d’emprunter des stablecoins à partir de 0 % TAEG. L’entreprise s’engage à être pionnière des innovations de paiement à l’échelle mondiale et fournit une infrastructure robuste de gestion d’actifs numériques, adaptée aux besoins des particuliers comme des institutions.

Description

• Fournir un support de niveau L1-L2 aux utilisateurs internes. • Gérer les tickets du support, diagnostiquer les problèmes informatiques, guider les utilisateurs vers les solutions et escalader les incidents si nécessaire. • Accompagner les nouveaux collaborateurs dans l’installation de leur poste de travail et la configuration de leurs accès aux systèmes et outils. • Contribuer à l’automatisation des workflows récurrents. • Accompagner l’équipe dans la mise en œuvre de nouveaux outils et de nouvelles technologies, notamment les fonctionnalités reposant sur l’intelligence artificielle. • Documenter les solutions et mettre à jour les articles de la base de connaissances. • Contribuer à l’amélioration des procédures au sein du Help Center.

🎯 Exigences

• Expérience avérée d’au moins un an dans le support client ou technique, notamment avec des plateformes telles que Jira, Freshdesk, Zendesk, ServiceNow ou Monday.com. • Bonne maîtrise des outils bureautiques essentiels proposés par Google et Microsoft. • Connaissances de base en informatique et compréhension des différences entre les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux. • Solides compétences en résolution de problèmes et en communication, sens du service client et capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies. • La maîtrise de l’anglais à un niveau avancé est indispensable. • La maîtrise d’autres langues constitue un atout majeur. • L’équipe est ukrainophone. • Poste entièrement en télétravail, avec une préférence pour les candidats situés dans l’Union européenne, hors pays faisant l’objet de sanctions.

🏖️ Avantages

• Tarifs préférentiels sur notre produit. • Travail en mode semi-distanciel avec horaires flexibles. • Indemnité de télétravail à domicile. • Attribution d’options sur actions virtuelles après la période d’essai. • Assurance santé complète après la période d’essai. • Politique de congés avantageuse : 20 jours ouvrés de congés payés. • Congés maladie rémunérés. • Jour de congé pour anniversaire et anniversaire de mariage. • Congés liés à l’ancienneté. • Participation à des événements en ligne dédiés à l’apprentissage et aux loisirs. • Accès à des espaces de coworking entièrement équipés et prise en charge du parking à Wrocław et Kyiv.