Technical Account Manager (francophone)

🕒 il y a 2 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Wiz

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

🔒 Cybersecurity

Cybersecurity • Cloud Security

Wiz est un leader de la sécurité cloud, proposant une plateforme de sécurité complète pour protéger les environnements cloud. L’entreprise offre un large éventail de solutions conçues pour défendre les infrastructures cloud contre les menaces, notamment la Threat Detection and Response (TDR), le Cloud Security Posture Management (CSPM) et la priorisation des vulnérabilités. Sa plateforme cloud-native permet une intégration transparente avec différents systèmes cloud, offrant une visibilité sans agent et une protection robuste adaptées aux besoins du cloud computing moderne. Plébiscitée par de nombreuses entreprises du Fortune 100, Wiz est reconnue pour son approche innovante, avec un modèle de sécurité unifié qui rapproche les équipes de développement et de sécurité (DevSecOps) afin d’améliorer la visibilité et de renforcer la gestion proactive des menaces.

Description

• Fournir aux clients des conseils d'expert sur le déploiement, les bonnes pratiques opérationnelles, et aider à l'établissement d'un Centre d'Excellence Wiz. • Servir d'interlocuteur principal chez Wiz pour les questions techniques ou les escalades, en collaboration avec le Support, le Product Management et les autres équipes concernées. • Contribuer aux ateliers visant à aider les clients à exploiter pleinement la valeur de la plateforme Wiz. • Développer des relations de conseiller de confiance et instaurer un rythme d'échanges régulier avec les parties prenantes clients, des praticiens au C-level, en visant l'augmentation de l'adoption, la fidélisation et la satisfaction. • Aider les clients à élaborer des Success Plans, définissant les objectifs critiques et les indicateurs clés de performance, et les accompagner pour atteindre ces objectifs. • Mesurer la réalisation par les clients de ces indicateurs clés et en rendre compte en interne et en externe. • Identifier et résoudre les problèmes techniques afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client. • Collaborer avec les équipes Engineering et Support pour résoudre rapidement et efficacement les escalades techniques. • Défendre les besoins des clients auprès des différentes équipes (Product Management, Support, ...). • Fournir des informations sur la disponibilité des nouvelles fonctionnalités de Wiz. • Piloter efficacement les escalades de comptes. • Collaborer avec les équipes Sales et Renewal de Wiz pour garantir le renouvellement des contrats. • Aider à identifier des opportunités d'accroître l'utilisation de Wiz au sein de l'organisation cliente. • Maintenir à jour une connaissance fonctionnelle et technique de la plateforme Wiz. • Surveiller en continu l'actualité liée aux menaces de sécurité cloud nouvelles et émergentes. • Développer ses connaissances de l'écosystème Wiz (Cloud Service Providers, partenaires technologiques, ...).

🎯 Exigences

• Minimum 3 ans d'expérience dans des postes techniques en contact avec la clientèle, par exemple : Technical Account Manager, Professional Services, Solutions Engineering, Technical Support, Customer Success Engineer. • Solide compréhension des services cloud, des architectures et des bonnes pratiques de sécurité, les certifications CSP (par ex. Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer) étant un plus. • Bonne connaissance des technologies de conteneurs (Docker, Kubernetes) et des enjeux de sécurité associés. • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de diagnostiquer des problèmes techniques complexes et d'en assurer la résolution. • Expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations avec des clients entreprises, favorisant la réussite client et dépassant les objectifs de performance. • Excellentes compétences en communication et relationnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec des parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation. • Diplôme de niveau Licence (B.S.) en informatique, en ingénierie ou dans un domaine similaire, ou expérience équivalente. • Maîtrise courante de l'anglais et du français.

🏖️ Avantages

• Les candidats doivent avoir le droit légal de travailler dans le pays où le poste est basé, sans nécessité de parrainage de visa. • Employeur garantissant l'égalité des chances.