Senior Customer Success Manager

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Wonderlic

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51 - 200 employés

Fondée en 1937

👥 RH Tech

🏢 Entreprise

HR Tech • Enterprise

Wonderlic est une société qui fournit des outils d'évaluation pré-embauche et de développement des employés conçus pour aider les entreprises à améliorer les décisions relatives aux talents tout au long du parcours des collaborateurs. Leurs produits, Wonderlic Select et Wonderlic Develop, offrent des informations prédictives sur les capacités cognitives, la personnalité et la motivation, aidant les organisations à prendre des décisions d'embauche éclairées et à renforcer le développement des employés. La plateforme de Wonderlic est intuitive et évolutive, visant à éliminer les biais et à promouvoir l'équité dans les processus de recrutement et de développement. En fournissant des résultats personnalisés et spécifiques au rôle, Wonderlic soutient les équipes RH, les managers, les employés et les candidats dans l'accomplissement et l'identification du potentiel et de l'excellence au sein des environnements professionnels.

Description

• Drive revenue growth by ensuring customer satisfaction and loyalty • Leverage sales acumen and HR tech expertise to manage a diverse portfolio of existing customers • Cultivate strong client relationships through strategic conversations aligning solutions with business objectives • Serve as the primary point of contact for customers, ensuring smooth transitions between Sales and Customer Success • Conduct business reviews to assess and ensure value realization of products and develop tailored action plans • Manage and drive opportunities through the sales cycle, from identifying needs to closing renewals and expansions • Develop and maintain deep knowledge of product offerings, industry trends, and competitive conditions

🎯 Exigences

• 5+ years of SaaS Customer Success or Account Management experience, ideally in HR technology solutions (Recruiting, HCM, LMS, etc.) • Proven track record of managing a portfolio of accounts, securing renewals, and driving revenue growth through cross-sell and upsell opportunities • Strong sales acumen, with excellent communication, negotiation, and relationship-building skills with HR and L&D decision-makers • Analytical skills and the ability to leverage data to guide client conversations and uncover opportunities • Proactive and collaborative mindset, with the flexibility to thrive in a fast-paced environment.

🏖️ Avantages

• Work from anywhere in the United States • Four-day work week • Generous PTO plus a paid company shutdown from 12/24 to 1/1 • Benefits include medical, dental, vision, 401k with matching, paid new parent leave