ITSM Consultant – Jira Service Management

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⛰️ Colorado, New Jersey, +3 états de plus – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $125 000 - $150 000 / an

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XTIVIA, Inc.

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201 - 500 employés

Fondée en 1993

🏢 Entreprise

Enterprise • ITSM • Cloud

XTIVIA, Inc. est une entreprise spécialisée dans la création de solutions informatiques avancées pour des entreprises dans divers secteurs. Fort de plus de 25 ans d'expérience, XTIVIA fournit des solutions personnalisées comprenant l'intégration d'API, le développement d'applications, les stratégies de cloud et DevOps, la gouvernance des données et des services d'intelligence d'affaires. Ils exploitent les plateformes technologiques de pointe pour améliorer les résultats commerciaux et maintiennent des partenariats stratégiques avec des entreprises technologiques de premier plan telles que Microsoft, Salesforce et Oracle. XTIVIA est réputée pour son expertise dans l'intégration d'applications critiques et l'établissement de meilleures pratiques de gestion des données, faisant de elle un partenaire de confiance pour les entreprises en transformation technologique.

Description

• Lead end-to-end JSM implementations • Design, configure, and optimize ITSM processes • Develop and maintain Confluence knowledge bases • Architect, configure, and maintain integrations between JSM and third-party systems • Conduct structured discovery workshops • Serve as a trusted advisor to stakeholders • Facilitate training sessions and provide post-implementation support • Produce high-quality documentation

🎯 Exigences

• Minimum 5 years of progressive hands-on experience as a Jira Administrator, Atlassian Consultant, or ITSM Platform Lead • Proven expertise in Jira Service Management configuration and ITSM process design • Strong working knowledge of ITIL v4 frameworks • Experience conducting client-facing discovery sessions, requirements gathering, and stakeholder presentations • Advanced proficiency with Jira automation using the native rule builder • Familiarity with Atlassian Cloud administration • Demonstrated ability to manage multiple concurrent engagements • Must be eligible to obtain and maintain U.S. government security clearance

🏖️ Avantages

• Affordable medical, dental, and vision benefits • 401(k) plan with match • Company-paid disability and life insurance • Voluntary life insurance options • Employee Assistance Program (EAP) • Identity and fraud protection • Recognition and wellness programs • Flexible paid time off • Remote and flexible work options • Paid training and certification opportunities