Spécialiste Support IT (télétravail - mondial)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 9 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

💵 $30 - $55 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Technicien Support Informatique

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Your Software Supplier

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2019

💼 Conseil

📣 Marketing

🏪 Place de marché

💰 €50 000 Pre Seed Round - Your Software Supplier en 2019-08

Consulting • Marketing • Marketplace

Your Software Supplier est une place de marché B2B et un service de mise en relation qui connecte les clients avec des fournisseurs de développement de logiciels vérifiés pour des sites web, applications mobiles, logiciels personnalisés, solutions d'intelligence artificielle et l'augmentation de personnel. La plateforme offre des conseils indépendants gratuits, un annuaire de fournisseurs consultable, une mise en relation restreinte (top-3), des avant-projets d'accords de collaboration, des indications de prix approximatives et un accompagnement pour aider les clients à démarrer leurs projets et trouver des développeurs ou des équipes à l'échelle mondiale.

Description

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants sur environnements Windows, macOS et Linux • Documenter les détails des incidents, les étapes de dépannage et les résolutions à l’aide d’un système de gestion des tickets (ITSM) • Utiliser des connaissances en TCP/IP, DNS et VPN pour résoudre les incidents de connectivité et de configuration • Assister des utilisateurs non techniques avec une communication claire et empathique, et fournir des instructions techniques étape par étape • Contribuer par des exemples basés sur des scénarios et de la documentation de processus reflétant les bonnes pratiques du support IT • Documenter les apports et les retours en vue de l’entraînement et de l’amélioration continue de l’IA • Collaborer de manière asynchrone dans un modèle d’engagement à distance, en fournissant des retours écrits et oraux

🎯 Exigences

• Minimum de 3 ans d’expérience en support IT de niveau 2/3 sur des environnements variés de systèmes d’exploitation et de réseau • Grande expérience du dépannage des problématiques matérielles, logicielles et réseau, y compris l’analyse des causes profondes • Maîtrise de la documentation des incidents techniques et des résolutions à l’aide d’ITSM ou d’une plateforme de ticketing similaire • Excellentes compétences rédactionnelles et orales, axées sur le support d’utilisateurs non techniques • Les certifications telles que CompTIA A+, CompTIA Network+ ou ITIL Foundation constituent un atout • Aptitude démontrée à contribuer à la documentation de processus techniques et aux bases de connaissances • Proactif, attentif aux détails et à l’aise pour travailler à distance de manière autonome