Senior Service Delivery Specialist

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $68 100 - $104 700 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 31%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Zayo Group

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2007

📦 Logistique

💼 Conseil

🏥 Santé

💰 €92 900 000 Grant en 2023-06

Logistics • Consulting • Healthcare

Zayo Group est un leader mondial dans la fourniture de services d'infrastructures de communication, offrant une vaste gamme de produits et services incluant la fibre et le transport, la connectivité réseau, l'infrastructure mobile, les réseaux privés et divers services managés tels que SD-WAN et des solutions de sécurité. L'étendue du réseau de Zayo se déploie sur plus de 145 000 miles de fibre et connecte plus de 1 500 centres de données à travers le monde. Ses services s'adressent à plusieurs secteurs comme l'éducation, la finance, la santé, le commerce de détail, les médias & divertissements, et bien d'autres, aidant les entreprises à atteindre des solutions de connectivité évolutives et sécurisées. Avec un accent sur l'innovation et le succès client, Zayo investit continuellement dans l'expansion du réseau et l'excellence des services.

Description

• Manage implementation of Lit and Dark Fiber services across Waves, Ethernet, DIA, Managed Solutions, Dark Fiber metro/long-haul, and Fiber to the Tower services • Serve as a key project leader collaborating with customers, sales, sales leadership, product/services, and cross-functional teams • Own projects end-to-end, including kickoff meetings, scheduling, scope and budget tracking, and management of internal and external team members • Orchestrate customer project communications, dependencies, timelines, milestones, and progress • Advocate for customers and provide Voice of the Customer project feedback • Develop and maintain customer project plans based on contractual requirements and service designs • Own budgets, including monitoring, forecasting, and gap-closure planning with Outside Plant when applicable • Perform and oversee daily operational tasks cross-functionally • Manage reports and dashboards for weekly and quarterly forecasting, metrics, and deliverables • Identify gaps and drive improvements with partner teams • Coordinate plans and strategies with sales, product, engineering, procurement, network operations, and field operations • Act as a trusted advisor and assist other team members • Manage a high volume of orders and tasks

🎯 Exigences

• Bachelor's Degree preferred or equivalent work experience required • Minimum of five (5) years of experience in managing Telecom services projects; ten (10) years of experience preferred • Ability to define project dependencies, manage project milestones, meet and exceed project KPIs • Thorough knowledge of Fiber Engineering, Outside Plant, and field operations processes, including budget, design, engineering, permitting, construction, splicing, and scheduling • Strong internal and external collaboration and relationship skills across teams, partners, and customer organizations • Communication, relationship, and leadership skills • Exceptional project leadership and critical thinking skills • Excellent customer management skills, verbal and written, including risk analysis and conflict management/resolution • Ability to influence teams without a direct reporting relationship • Self-driven and motivated to provide exceptional customer service • Ability and desire to identify personal growth areas and continually improve

🏖️ Avantages

• Non-sales roles may be eligible to participate in a discretionary annual incentive plan • Sales roles may be eligible to participate in a sales incentive plan • Health insurance • Life insurance • Disability retirement plans • Paid time off • Excellent Health, Dental & Vision Insurance • Retirement 401(k) Savings Plan • Generous paid time off policy including paid parental leave