Substance is an independent creative agency based in Montreal and Toronto that fuses creation, content and media to deliver integrated marketing and communication solutions for brands. The agency offers turnkey marketing products combining strategy, agile content production, creative work and performance media, and emphasizes collaborative teams, authentic client relationships and expertise in modern tools such as AI. It has operated for over a decade and is part of Groupe 219.

Substance é uma agência criativa independente com sede em Montreal e Toronto, que funde criação, conteúdo e mídia para oferecer soluções integradas de marketing e comunicação para marcas. A agência oferece produtos de marketing completos, combinando estratégia, produção ágil de conteúdo, trabalho criativo e mídia de performance, enfatizando equipes colaborativas, relações autênticas com os clientes e expertise em ferramentas modernas, como IA. Opera há mais de uma década e faz parte do Groupe 219.

Substance est une agence créative indépendante basée à Montréal et Toronto qui fusionne création, contenu et média pour offrir des solutions de marketing et de communication intégrées pour les marques. L'agence propose des produits marketing clés en main combinant stratégie, production de contenu agile, travail créatif et médias performants, et met l'accent sur des équipes collaboratives, des relations client authentiques et une expertise dans les outils modernes tels que l'IA. Elle opère depuis plus de dix ans et fait partie du Groupe 219.

Substance ist eine unabhängige Kreativagentur mit Sitz in Montreal und Toronto, die Kreation, Inhalt und Medien vereint, um integrierte Marketing- und Kommunikationslösungen für Marken bereitzustellen. Die Agentur bietet schlüsselfertige Marketingprodukte an, die Strategie, agile Inhaltsproduktion, kreative Arbeit und Performance-Medien kombinieren und betont die Zusammenarbeit in Teams, authentische Kundenbeziehungen und Fachwissen in modernen Tools wie KI. Sie ist seit über einem Jahrzehnt tätig und Teil von Groupe 219.

Substance, c’est l’agence indépendante qui propulse les marques d’ici et d’ailleurs avec audace et ingéniosité. Grâce à notre formule qui fusionne contenu, création et média, on est l’arrêt clé en main qui catalyse votre succès. 
Le résultat : une approche 100% intégrée qui aligne l’entièreté de vos communications dans la même direction. Après plus de 12 ans à raffiner notre expertise, on compte maintenant 50 spécialistes à Montréal et 25 à Toronto : tout un réseau dédié à vos objectifs. Guidé.e.s par une stratégie calculée, on trouve l’équilibre parfait entre nos expertises pour établir une formule personnalisée pour votre succès. 

La force secrète de cette formule, c’est notre créativité. Jamais satisfait.e.s du statu quo, on est devenu.e.s maîtres en la matière en repensant toujours nos méthodes. Les doigts sur le pouls de l’industrie et les yeux vers l’avant, on est les électrons libres qui font passer le courant entre votre marque et votre public.

La clé de notre réussite, ce sont les relations de confiance. La symbiose de nos équipes forme des connexions solides. Notre approche collaborative vous garde au centre de la réaction pour faire ressortir le meilleur de chaque élément. Ensemble, on peut monter d’un niveau et porter vos communications à ébullition. 

En mettant en commun nos ambitions, on peut nouer des relations pleines de complicité qui nous amènent toustes plus loin pour atteindre de nouveaux sommets ensemble.

Substance é a agência independente que impulsiona marcas nacionais e internacionais com ousadia e engenhosidade. Graças à nossa fórmula que funde conteúdo, criação e mídia, somos a parada completa que catalisa seu sucesso. O resultado: uma abordagem 100% integrada que alinha todas as suas comunicações na mesma direção. Após mais de 12 anos refinando nossa expertise, hoje contamos com 50 especialistas em Montreal e 25 em Toronto: uma rede inteira dedicada aos seus objetivos. Guiados por uma estratégia calculada, encontramos o equilíbrio perfeito entre nossas especialidades para estabelecer uma fórmula personalizada para o seu sucesso. A força secreta dessa fórmula é a nossa criatividade. Nunca satisfeitos com o status quo, nos tornamos mestres no assunto, repensando sempre nossos métodos. Com os dedos no pulso da indústria e os olhos no futuro, somos os elétrons livres que fazem a ligação entre sua marca e seu público. A chave do nosso sucesso são as relações de confiança. A sinergia de nossas equipes forma conexões sólidas. Nossa abordagem colaborativa mantém você no centro da reação para extrair o melhor de cada elemento. Juntos, podemos subir um nível e levar suas comunicações à ebulição. Ao unir nossas ambições, podemos construir relações cheias de cumplicidade que nos levam todos mais longe para alcançar novos patamares juntos.

Substance, c'est l'agence indépendante qui propulse les marques d'ici et d'ailleurs avec audace et ingéniosité. Grâce à notre formule qui fusionne contenu, création et média, nous sommes l'arrêt clé en main qui catalyse votre succès. Le résultat : une approche 100% intégrée qui aligne l'entièreté de vos communications dans la même direction. Après plus de 12 ans à affiner notre expertise, nous comptons maintenant 50 spécialistes à Montréal et 25 à Toronto : tout un réseau dédié à vos objectifs. Guidés par une stratégie calculée, nous trouvons l'équilibre parfait entre nos expertises pour établir une formule personnalisée pour votre succès. La force secrète de cette formule, c'est notre créativité. Jamais satisfaits du statu quo, nous sommes devenus maîtres en la matière en repensant toujours nos méthodes. Les doigts sur le pouls de l'industrie et les yeux vers l'avant, nous sommes les électrons libres qui font passer le courant entre votre marque et votre public. La clé de notre réussite, ce sont les relations de confiance. La symbiose de nos équipes forme des connexions solides. Notre approche collaborative vous garde au centre de la réaction pour faire ressortir le meilleur de chaque élément. Ensemble, nous pouvons monter d'un niveau et porter vos communications à ébullition. En mettant en commun nos ambitions, nous pouvons nouer des relations pleines de complicité qui nous amènent tous plus loin pour atteindre de nouveaux sommets ensemble.

Substance ist die unabhängige Agentur, die Marken von hier und anderswo mit Mut und Einfallsreichtum in Schwung bringt. Dank unserer Formel, die Inhalt, Kreation und Medien vereint, sind wir die schlüsselfertige Anlaufstelle, die Ihren Erfolg katalysiert. Das Ergebnis: ein 100 % integrierter Ansatz, der die Gesamtheit Ihrer Kommunikation in dieselbe Richtung lenkt. Nach über 12 Jahren, in denen wir unser Fachwissen verfeinert haben, zählen wir nun 50 Spezialisten in Montreal und 25 in Toronto: ein ganzes Netzwerk, das Ihren Zielen gewidmet ist. Geleitet von einer berechneten Strategie, finden wir das perfekte Gleichgewicht zwischen unseren Fachgebieten, um eine maßgeschneiderte Formel für Ihren Erfolg zu erstellen. Die geheime Stärke dieser Formel ist unsere Kreativität. Niemals mit dem Status quo zufrieden, sind wir in der Materie Meister geworden, indem wir ständig unsere Methoden überdenken. Mit dem Finger am Puls der Branche und den Augen nach vorne gerichtet, sind wir die freien Elektronen, die den Strom zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum leiten. Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind die vertrauensvollen Beziehungen. Die Symbiose unserer Teams bildet starke Verbindungen. Unser kollaborativer Ansatz hält Sie im Zentrum der Reaktion, um das Beste aus jedem Element herauszuholen. Gemeinsam können wir ein Level höher gehen und Ihre Kommunikation zum Kochen bringen. Indem wir unsere Ambitionen bündeln, können wir vertrauensvolle Beziehungen knüpfen, die uns alle weiterbringen, um gemeinsam neue Höhen zu erreichen.

Substance

Community Manager

Community manager engaging with web communities for Substance

• Assurer une veille sur les publications Facebook, Google, Instagram, Google My Business, YouTube, etc.
• Répondre aux commentaires, aux messages et aux avis dans les meilleurs délais, avec tact et discernement
• Interagir régulièrement avec les communautés, encourager les discussions et la participation de manière à faire grandir l’engagement et la satisfaction de la clientèle
• Être apte à gérer plusieurs marques selon des standards préétablis
• Détecter et signaler rapidement les enjeux au responsable du département et aux partenaires externes
• Communiquer régulièrement avec les partenaires externes pour aider les clients et/ou obtenir des réponses aux questions relatives aux produits, horaires, etc.
• Travailler de concert avec les équipes internes et externes pour développer et mettre à jour le calendrier éditorial et construire une banque de réponses (FAQ)
• Présenter la rétroaction provenant des abonnés à l’équipe interne et aux partenaires externes afin de contribuer à construire une marque orientée sur l’écoute des besoins de ses clients

Freelance Community Manager

 Pigiste en gestion de communauté

Community manager engaging with web communities for Substance, handling customer interactions and promoting engagement through social media platforms.

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