Carbel Auto Group is an established automotive solutions ecosystem with over 55 years of experience in Minas Gerais, focused on providing an excellent customer experience through innovation and passion. The company represents 10 automotive brands, in addition to offering its own products in used vehicles, vehicle leasing, insurance brokerage, consortium services, and technical assistance through well-equipped service centers.

O Grupo Carbel é um ecossistema consolidado de soluções automotivas, com mais de 55 anos de atuação em Minas Gerais, focado em proporcionar uma excelente experiência ao cliente por meio de inovação e paixão. A empresa representa 10 marcas automotivas, além de oferecer produtos próprios em veículos seminovos e usados, locação de veículos, corretagem de seguros, serviços de consórcio e assistência técnica por meio de centros de serviços bem equipados.

Carbel Auto Group est un écosystème de solutions automobiles bien établi avec plus de 55 ans d'expérience dans le Minas Gerais, dédié à offrir une excellente expérience client à travers l'innovation et la passion. L'entreprise représente 10 marques automobiles, en plus de proposer ses propres produits dans les véhicules d'occasion, la location de véhicules, le courtage d'assurance, les services de consortium, et l'assistance technique via des centres de service bien équipés.

Carbel Auto Group ist ein etabliertes Automobil-Ökosystem mit über 55 Jahren Erfahrung in Minas Gerais, das sich darauf konzentriert, durch Innovation und Leidenschaft ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen vertritt 10 Automarken und bietet darüber hinaus eigene Produkte in den Bereichen Gebrauchtfahrzeuge, Fahrzeugleasing, Versicherungsbrokerage, Konsortialdienste und technische Unterstützung durch gut ausgestattete Servicezentren an.

Também popularmente conhecido como Grupo Carbel, somos uma empresa familiar liderada pela família Pentagna Guimarães. Nossa história vem sendo construída desde a década de 60, quando a família decidiu investir no que se transformou no maior grupo automotivo de Minas Gerais e uma das maiores redes de varejo de automóveis do Brasil. Nosso ecossistema que tem como missão inovar para simplificar a experiência automotiva é composto pela representação de diversas marcas através de concessão: 

•	Audi | Audi Belo Horizonte
•	Fiat | Strada Fiat unidades Pampulha e Linha Verde
•	Jeep | Strada Jeep unidades Pampulha e Contorno
•	Hyundai | Carbel Korea
•	Renault | Carbel Renault
•	Nissan | Carbel Japão unidades Contorno e Barão
•	Honda | Banzai Honda unidades Pampulha e Contorno
•	Volkswagen | Carbel Volkswagen unidades Savassi e Prado
•	Ram | Strada Ram

Nosso ecossistema também é composto por marcas próprias: 
•	Carbig | soluções em Seminovos e usados
•	Pessego.com | soluções em Seguro de veículos e outros bens móveis e 
•	UseCar | soluções em Terceirização de Frota, Carro por Assinatura e Carsharing
•	Alpes One | soluções em Performance no Marketing Digital de Concessionárias
•	Carbel Supercenter | o maior centro de reparação em funilaria e pintura de Minas Gerais

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Également connu sous le nom de Grupo Carbel, nous sommes une entreprise familiale dirigée par la famille Pentagna Guimarães. Notre histoire se construit depuis les années 60, lorsque la famille a décidé d'investir dans ce qui est devenu le plus grand groupe automobile du Minas Gerais et l'un des plus grands réseaux de distribution automobile du Brésil. Notre écosystème, dont la mission est d'innover pour simplifier l'expérience automobile, est constitué de la représentation de plusieurs marques par concession :

• Audi | Audi Belo Horizonte
• Fiat | Strada Fiat unités Pampulha et Linha Verde
• Jeep | Strada Jeep unités Pampulha et Contorno
• Hyundai | Carbel Korea
• Renault | Carbel Renault
• Nissan | Carbel Japão unités Contorno et Barão
• Honda | Banzai Honda unités Pampulha et Contorno
• Volkswagen | Carbel Volkswagen unités Savassi et Prado
• Ram | Strada Ram

Notre écosystème est également composé de marques propres :
• Carbig | solutions en véhicules d'occasion et usagés
• Pessego.com | solutions en assurance de véhicules et autres biens mobiliers
• UseCar | solutions en externalisation de flotte, location de voiture par abonnement et carsharing
• Alpes One | solutions en performance marketing digital pour concessions
• Carbel Supercenter | le plus grand centre de réparation de carrosserie et de peinture du Minas Gerais

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Auch bekannt als Grupo Carbel, sind wir ein familiengeführtes Unternehmen unter der Leitung der Familie Pentagna Guimarães. Unsere Geschichte begann in den 60er Jahren, als die Familie beschloss, in das zu investieren, was heute die größte Automobilgruppe von Minas Gerais und eines der größten Automobilhandelsnetzwerke Brasiliens ist. Unser Ökosystem, dessen Mission es ist, durch Innovation die Automobilerfahrung zu vereinfachen, besteht aus der Vertretung verschiedener Marken durch Konzession: • Audi | Audi Belo Horizonte • Fiat | Strada Fiat Einheiten Pampulha und Linha Verde • Jeep | Strada Jeep Einheiten Pampulha und Contorno • Hyundai | Carbel Korea • Renault | Carbel Renault • Nissan | Carbel Japão Einheiten Contorno und Barão • Honda | Banzai Honda Einheiten Pampulha und Contorno • Volkswagen | Carbel Volkswagen Einheiten Savassi und Prado • Ram | Strada Ram Unser Ökosystem wird auch durch eigene Marken ergänzt: • Carbig | Lösungen für Gebrauchtwagen und Halbneuwagen • Pessego.com | Lösungen für die Versicherung von Fahrzeugen und anderen beweglichen Gütern • UseCar | Lösungen für Flottenmanagement, Auto-Abonnement und Carsharing • Alpes One | Lösungen für Performance im Digital Marketing von Autohäusern • Carbel Supercenter | das größte Karosserie- und Lackierzentrum in Minas Gerais Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um auf unsere Karriereseite zu gelangen und beschleunigen Sie Ihre Karriere bei uns!

Carbel Auto Group

Customer Success Manager

Customer Success managing automotive performance tech products at Alpes One

Customer Success responsável por gerenciar produtos de tecnologia de performance automotiva na Alpes One

• Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas, por meio de reuniões de alinhamento com os clientes
• Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhoria e garantir o bom funcionamento desses produtos/serviços
• Administrar e revisar as entregas internas com o objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e com o resultado esperado
• Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes para prestação de contas ao cliente
• Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes
• Analisar e quantificar dados de leads
• Analisar e trabalhar com dados de integração
• Avaliar a qualidade dos sites
• Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações)
• Manter a equipe sempre informada sobre as ações em andamento, principalmente em tomadas de decisão mais complexas/importantes
• Ser o contato direto do cliente, atuando como ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna
• Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados, comunicando-os e sinalizando oportunidades de upsell para a área comercial
• Realizar reuniões virtuais mensais com clientes para pontuar o que funcionou e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado
• Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

Customer Success

Customer Success | Alpes One

Manage client accounts and monitor Alpes One digital performance products for automotive dealers; configure integrations, analyze leads and drive upsell.

Gerenciar contas de clientes e monitorar os produtos digitais de performance da Alpes One para concessionárias automotivas; configurar integrações, analisar leads e impulsionar upsell.

Sucesso do Cliente na Alpes One apoiando tecnologia automotiva e marketing digital

• Onboarding de clientes, auxiliando os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços de T.I. da empresa, incluindo treinamento, orientação e assistência na configuração inicial dos sistemas
• Atuar como um ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte e auxílio na resolução de problemas
• Ajudar a identificar e solucionar questões técnicas, oferecendo orientações e encaminhando os clientes para os recursos apropriados
• Acompanhar e analisar o uso que os clientes fazem dos produtos ou serviços de T.I. da empresa
• Monitorar métricas e indicadores chave de desempenho para garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos
• Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes, além de identificar oportunidades de expansão dos negócios
• Representar os interesses dos clientes dentro da empresa
• Coletar e transmitir feedback, sugestões e necessidades dos clientes
• Alinhar as estratégias da empresa com as expectativas dos clientes
• Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo

Sucesso do Cliente | Alpes One

Sucesso do Cliente na Alpes One, atuando com onboarding, suporte técnico e otimização de campanhas para produtos de tecnologia automotiva e marketing digital

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