Freelancer – Inbound Customer Service

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employees

Founded 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 HR Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH is a company focused on providing exceptional customer service with a flexible work environment that allows employees to work from any location within Germany. They emphasize diversity and inclusion, support employee development through various career stages, and offer profit-sharing incentives. The company is known for its commitment to equal opportunities and employee satisfaction, fostering a collaborative and innovative workplace culture.

📋 Description

• Mitarbeit in innovativen Kundenservice-Projekten für spannende Auftraggeber. • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. • Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung. • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

🎯 Requirements

• Du lebst im EU-Ausland (außer Deutschland) und hast ein gemeldetes Gewerbe mit Umsatzsteuer ID. • Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits als Agent oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet. • Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst Deutsch auf dem Niveau C1 oder C2. • Kommunikationsstärke: Freundliches Auftreten, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift. • Technische Grundkenntnisse: Sicher im Umgang mit gängigen Tools und Systemen, wie CRM- oder Ticketing-Systemen. • Freelancer-Status: Offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU arbeiten.

🏖️ Benefits

• Partnerschaft auf Augenhöhe: Spannende Projekte und langfristige Zusammenarbeit. • Faire Vergütung: Transparent und an den Umfang deines Einsatzes angepasst. • Unterstützung: Teil eines motivierten Netzwerks, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.