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Memed

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Healthcare • Telecommunications • Software

Memed is a healthcare technology company that enhances the connection between doctors and patients through digital prescriptions and health solutions. It offers a platform that integrates various healthcare stakeholders, including pharmacies, software companies, pharmaceutical industries, hospitals, and health operators. By facilitating digital prescriptions, medication purchases, and appointment bookings, Memed aims to simplify healthcare delivery and ensure a more efficient patient experience.

51 - 200 employees

Founded 2012

📡 Telecommunications

📋 Description

• Atuar na investigação e diagnóstico técnico de incidentes de média e alta complexidade dentro da arquitetura de microsserviços. • Analisar logs, métricas e traces (Datadog, Kibana, Grafana) para identificar causa raiz e propor ações corretivas. • Compreender o fluxo entre microsserviços, APIs internas e dependências para localizar pontos de falha. • Ler código e realizar engenharia reversa em linguagens como Node.js, Python e Java para apoiar a identificação de problemas. • Executar troubleshooting de integrações externas, incluindo conectividade, autenticação, SSL, timeouts, latência e inconsistências de payload. • Isolar com precisão se o problema está no produto, no parceiro ou na infraestrutura interna. • Realizar ajustes, configurações e parametrizações de sistemas conforme regras de negócio e solicitações internas. • Escalar problemas para Desenvolvimento (L3) ou SRE apenas quando necessário, apresentando diagnóstico completo e evidências. • Gerar insights a partir de incidentes e dados de suporte, identificando padrões, recorrências e pontos de melhoria. • Documentar processos, investigações, procedimentos técnicos e soluções aplicadas, mantendo playbooks atualizados. • Colaborar com Suporte N1, Atendimento, Engenharia e Produto, garantindo comunicação clara e contextualizada. • Atuar com organização, atenção aos detalhes e foco na qualidade da experiência do usuário

🎯 Requirements

• Formação completa ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. • Conhecimento sólido em arquitetura de microsserviços, APIs REST e comunicação síncrona/assíncrona. • Experiência em troubleshooting de redes, integrações externas, APIs e problemas de conectividade. • Capacidade de leitura e análise de código (Node.js, Python, Java). • Familiaridade com ferramentas de observabilidade (Datadog, Kibana, Grafana) e análise de logs, métricas e traces. • Capacidade de investigação técnica estruturada, orientação a hipóteses e resolução de problemas complexos. • Excelente comunicação para traduzir termos técnicos para diferentes áreas internas. • Organização, atenção a detalhes e habilidade para documentar processos com clareza. • Resiliência sob pressão, senso de dono, autonomia e foco na experiência do usuário. • Experiência com consultas SQL. • Vivência em empresas do setor de saúde (healthtech). • Conhecimento em scripts para automações (bash, Python). • Familiaridade com Linux, containers (Docker) e ambientes distribuídos.

🏖️ Benefits

• Plano de saúde e odontológico para cuidar do que mais importa • Seguro de vida • Memed Cuida, um valor extra para investir em bem-estar e saúde como preferir • Acesso ao Zenklub para apoio psicológico e emocional • Gympass com flexibilidade para atividades físicas e saúde mental • Auxílio-creche • Licença parental estendida • Vale-refeição ou alimentação, aceito em qualquer restaurante ou mercado • Acesso ao Creditas com soluções financeiras personalizadas • Convênio com o Sesc • Parcerias exclusivas que facilitam sua rotina