Client Success

🕒 3 days ago

🇪🇸 Spain – Remote

💵 €26k - €30k / year

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇪🇸 Spanish Required

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Product Hackers

51 - 200 employees

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Corporate Round on 2022-06

B2B • SaaS

Product Hackers is a company dedicated to helping digital businesses grow sustainably through innovative product development and exceptional execution. They focus on key business objectives, refining products iteratively to achieve strategic solutions, and enhancing adaptability in a changing market. With a commitment to creating user-friendly products and leveraging technological innovation, Product Hackers combines talent and values to shape the future of their clients' businesses.

📋 Description

• Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. • Gestionarás unas 15-20 cuentas de clientes muy pero que muy TOP. • Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales • Aumentar el porcentaje de retención de clientes. • Crear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito. • Crecimiento (Upgrades +20%) • Incrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades que permitan aumentar la penetración de la compañía en el cliente. • Generar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual del mismo. • Aumentar su Tier dentro de la compañía. • Ejecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto y evolucionar de la mano del cliente, a través de una actitud proactiva y resolutiva en cuanto a sus necesidades y coordinado con cada uno de los equipos internos. • Tener en tu sello de identidad el Go, Go, Go! y no tener miedo a realizar propuestas, adentrarte en los equipos y lograr la excelencia en cada proyecto.

🎯 Requirements

• Al menos 4 años de experiencia en roles de Sales en entornos de consultoría. • Alta capacidad de negociación. • Excelentes habilidades comunicativas. • Conocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades a partir del análisis del negocio con los datos que ya tenemos del mismo. • Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido . • Capacidad de priorización y organización. • Necesitarás saber priorizar los proyectos, generar acciones con los equipos internos y liderar las propuestas. • Capacidad de autogestión y autonomía . • Responsabilidad y proactividad. • Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo. • Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros. • Obsesión por la excelencia . • Compromiso en el trabajo. • Conocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…), IA. • Conocimientos técnicos de Data, Adquisición, CRM y Growth. • Conocimiento sobre la Inteligencia Artificial y cómo podemos a través de ella mejorar en las oportunidades de los clientes. • Residencia en España: Es imprescindible que residas en territorio nacional.

🏖️ Benefits

• Remote (con reuniones con clientes presenciales de manera puntual) • Flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo) • Salario entre 26.000-30.000 euros/brutos anuales + 15% de variable • Retribución flexible con Factorial • Festivos de tu CCAA y locales • 25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre) • Jornada reducida en los meses de verano (julio y agosto) • Acceso a nuestra plataforma de formación PH School ! Valorado en en +3000€/año • 500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro). • Clases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas • Eventos de Product Hackers y teambuilding • Incentivo por traer nuevos compañeros a Product Hackers • Plan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product Hackers • Además de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos

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☁️ SaaS

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🟠 Senior

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🤖 Artificial Intelligence

📱 Media

Customer Success Manager at ElevenLabs overseeing technical and commercial outcomes for clients in Southern Europe. Driving revenue retention and growth through effective customer engagement.

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⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇪🇸 Spanish Required

🗣️🇮🇹 Italian Required