Conversational AI Specialist – Knowledge & Customer Experience

🕒 Agosto 11

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1KOMMA5°

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2021

💼 Consultoria

📦 Logística

🏗️ Construção

Consulting • Logistics • Construction

A 1KOMMA5° é uma empresa dedicada a fornecer soluções de energia sustentável por meio da instalação e gerenciamento de painéis solares, bombas de calor, sistemas de armazenamento de energia e tecnologias de gestão de energia. Suas tecnologias Heartbeat AI e Dynamic Pulse conectam e otimizam inteligentemente os sistemas de energia dos usuários, permitindo economias significativas nos custos de energia. A empresa enfatiza a independência dos mercados tradicionais de energia ao capacitar as famílias para produzir e gerenciar sua própria energia limpa. Com foco na sustentabilidade, a 1KOMMA5° também facilita a venda do excedente de energia solar, ajudando os usuários a obterem renda adicional. Eles operam de forma abrangente, oferecendo consultoria, planejamento, instalação e serviço por meio de sua extensa rede em vários países.

Descrição

• Create and maintain knowledge content for conversational AI solutions • Present information in a clear, up-to-date and customer-focused way • Design service processes within the conversational AI platform • Model dialogues, flows and procedures • Test knowledge content and conversation flows • Question existing solutions and contribute ideas for the continuous improvement of the AI • Collaborate with the CORE team to further develop conversational AI solutions and implement optimizations • Work closely with business units, gather requirements and translate them into user-friendly AI solutions

🎯 Requisitos

• Completed degree, e.g. in Communication Studies, Business Communication, Media Informatics, Marketing, Social Sciences or a comparable field • Ideally some practical experience, e.g. in Customer Service, Knowledge Management, Marketing or with digital products • Interest in Artificial Intelligence and willingness to experiment with new tools and technologies • Ability to explain complex content clearly and with a customer focus • Empathy, strong communication skills and a structured way of working • Enjoy collaborating with different departments • Bring your own ideas and actively help shape solutions

🏖️ Benefícios

• Option to work from offices in Hamburg city center, Berlin & Munich and/or remotely • Technical equipment available for personal use in your free time • Significant development potential and the opportunity to build things independently • Flat hierarchies and early assumption of responsibility • EGYM Wellpass with access to over 7,600 sports partners • Bike leasing (JobRad) for a city bike or e‑bike • Benefits & discounts via Futurebens