Customer Support Specialist – Immobilienverwaltung

🕒 Agosto 5

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Impower GmbH

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

A Impower GmbH é uma empresa alemã de software ERP e contabilidade em nuvem focada em gestão imobiliária. Ela oferece uma plataforma SaaS integrada que automatiza contabilidade, captura e lançamento de faturas, processamento de pagamentos, gestão de documentos, comunicação com proprietários e fluxos de trabalho para administração de condomínios (WEG), locação e propriedades especiais. Desenvolvida por e para gestores de propriedades, a Impower enfatiza a migração rápida, integrações abertas, análises, hospedagem em conformidade com GDPR e economia de tempo para empresas profissionais de gestão de imóveis.

Descrição

• Kundenanfragen über das Ticketsystem strukturiert, zuverlässig und zeitnah bearbeiten • Nutzerinnen und Nutzer beim sicheren und effektiven Einsatz von Impower in ihren täglichen Arbeitsabläufen unterstützen • Verständnis für typische Immobilienverwaltungsprozesse einbringen, einschließlich Mieter- und Eigentümerkommunikation, Rechnungen, Dokumenten, Zahlungsprozessen und Dienstleisterkoordination • Produkt- und prozessbezogene Kundenanliegen analysieren und lösen • Komplexere Fälle mit klarer Beschreibung an Product, Engineering oder den Second-Level-Support eskalieren • Kundenanliegen im Ticketsystem dokumentieren, Status aktuell halten und Nachverfolgung bis zur Lösung sicherstellen • Klar, freundlich und lösungsorientiert mit Kunden kommunizieren • Wiederkehrende Fragen und Lösungswege erkennen und beim Aufbau von Hilfetexten, interner Dokumentation und Supportmaterialien unterstützen • Zu Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit im Support beitragen

🎯 Requisitos

• Erfahrung in der Immobilienverwaltung, Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, Mietverwaltung, Wohnungswirtschaft, im Property Management oder einem vergleichbaren immobiliennahen Umfeld • Kenntnis typischer Abläufe und Herausforderungen der Immobilienverwaltung • Fähigkeit, Kundenanliegen fachlich einzuordnen • Freude daran, Menschen zu helfen, praktische Probleme zu lösen und komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären • Interesse an digitalen Lösungen und daran, Software zur Vereinfachung von Immobilienverwaltungsprozessen zu erlernen • Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise bei parallelen Themen • Sichere und professionelle Kommunikation auf Deutsch • Gute Verständigung auf Englisch • Lernbereitschaft und Offenheit für Software- und Supportthemen • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich aktiv an Prozess-, Dokumentations- und Zusammenarbeitsverbesserungen zu beteiligen

🏖️ Benefícios

• Strukturierte Einarbeitung in unser Produkt, unsere Prozesse und die Immobilienbranche • Remote-Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltung deines Arbeitsalltags • Modernes Equipment (Mac oder Windows – du entscheidest) • Private Krankenversicherung • Sportprogramme • Regelmäßige Team-Events • Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering in einem internationalen Team