Customer Support Associate – German

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 31

🇩🇪 Alemanha – Remoto

💵 €51.000 - €58.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Assent

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2010

📦 Logística

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

💰 $350.000.000 Series D em 2022-01

Logistics • Manufacturing • Consulting

A Assent é líder em soluções de gestão da sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Com mais de uma década de experiência, a Assent é especificamente focada em fabricantes complexos, um subconjunto de fabricantes nos setores de equipamentos industriais, eletrônicos, dispositivos médicos, aeroespacial/defesa e automotivo, cujos produtos têm um longo ciclo de design e vida útil. Mais importante ainda, com milhares de peças compondo um único produto — e igualmente muitos parceiros fornecedores em toda a sua cadeia de suprimentos global — os fabricantes complexos têm requisitos extremos de sustentabilidade da cadeia de suprimentos.

Descrição

• Support the Supplier Support team in obtaining declarations and other important information from non-responsive suppliers in our client’s supply chains • Communicate with suppliers through a multi-channel approach including emails, chats, and conference calls to gather compliance information, assist with compliance requests, and confirm quality of the documents provided • Work directly with top-tier suppliers to be a valuable resource to help them respond to their compliance requests • Handle emails and chats from suppliers to help them troubleshoot, navigate their compliance requests by providing a positive experience • Engage with unresponsive suppliers through a multi-channel approach including emails, chats, and conference calls, supplier education and webinar invites • Validate and ensure Quality Assurance for compliance data provided by suppliers • Act as a peer mentor to Supplier Support Agents as required

🎯 Requisitos

• Excellent verbal and written communication skills, primarily in English; proficiency in additional languages such as Italian, French, or German may be required • Bachelor’s Degree/Higher diploma from a recognized learning institution • 1-2 years related work experience (eg. administration, reporting, research & data, supplier/customer support, call centres) • Solid ability to manage time effectively and juggle multiple priorities at one time • Computer proficiency using MS Office Suite and Google Applications • Self-starter, excellent time management skills and the ability to adhere to assigned deadlines • Solutions-first attitude, self-motivated to proactively engage with suppliers through multiple channels • Builds productive and stable working relationships internally and externally in the interest of supporting suppliers needs

🏖️ Benefícios

• vacation time that increases with tenure • comprehensive benefits packages (details vary by country) • life leave days • flexible work options • volunteer days • opportunities to get involved in corporate giving initiatives • professional development days available from day one