Senior Digital Customer Success Campaign Manager

🕒 2 dias atrás

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $121.000 - $146.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📈 Marketing de Performance

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1Password

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2009

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

⚡ Produtividade

💰 $620.000.000 Series C em 2022-01

Cybersecurity • SaaS • Productivity

1Password é uma solução líder em gerenciamento de senhas, projetada para aprimorar a segurança de indivíduos, famílias e empresas. Ela oferece uma plataforma segura para armazenar e gerenciar senhas, informações sensíveis e credenciais de acesso em diversos dispositivos. Com recursos como Gerenciamento Avançado de Acesso, assegura efetivamente o acesso para cada identidade e aplicação, fechando assim as brechas de segurança deixadas por ferramentas tradicionais de gerenciamento de acesso. Confiável por 165. 000 empresas e milhões de famílias, o 1Password é reconhecido por sua satisfação do usuário e capacidades empresariais, tornando-o uma escolha principal para segurança digital abrangente.

Descrição

• Own and evolve digital customer success programs across the customer lifecycle • Design, launch, and optimize targeted digital journeys from onboarding through activation, adoption, and growth • Build scalable customer journeys using content-led interventions and targeted human engagement • Identify customer signals, behaviors, milestones, and friction points indicating progress, risk, or opportunity • Translate customer and product insights into triggered programs and campaigns • Draft, edit, and optimize customer-facing email campaigns, journey messaging, and supporting content • Monitor activation, deployment, engagement, retention, expansion, churn, and content interaction metrics • Conduct A/B testing, cohort analysis, and message iteration • Partner with Data, Product, Customer Success Operations, Content, and Voice of Customer teams • Build dashboards and reporting to track program health and recommend improvements • Use AI tools and emerging technologies to accelerate campaign creation, analysis, experimentation, and optimization • Report to the Senior Manager, Digital Customer Success as an individual contributor

🎯 Requisitos

• 6+ years of experience in Digital Customer Success, Customer Marketing, Lifecycle Marketing, Growth Operations, Customer Success Operations, Product-Led Growth, or a related SaaS environment • Demonstrated success building and owning lifecycle or digital success programs with measurable business impact • Experience creating scalable campaigns, workflows, or journeys rather than managing a book of business • Strong understanding of onboarding, activation, adoption, retention, expansion, renewal, and risk management motions • Ability to interpret customer and product signals, identify patterns, and translate them into campaign strategies and measurable interventions • Strong written and verbal communication skills • Hands-on experience with Gainsight, Salesforce, Marketo, Outreach, or similar platforms • Experience collaborating across Customer Success, Product, Support, Operations, Marketing, Content, and Data teams • Comfort working in changing environments and building new programs, processes, and operating models from the ground up • Experience using Artificial Intelligence tools is preferred • Experience with 1Password and/or cybersecurity is valued • Must already be legally authorized to work in the United States or Canada; no work authorization, relocation assistance, or sponsorship/transferring of a visa offered • Successful applicants must complete a background check

🏖️ Benefícios

• Health benefits • Dental benefits • 401(k) or RRSP, depending on country • Generous paid time off • Equity grant / RSU program • Incentive programs, where applicable • Maternity and parental leave top-up programs • Retirement matching program • Free 1Password account • Paid volunteer days • Peer-to-peer recognition through Bonusly • Remote-first work environment • In-person onboarding in Toronto for all go-to-market roles • Occasional travel to offsites, department meetings, and customer events • Accommodation available upon request during recruitment