B-CPT-11346 Recepção Virtual e Assistente de Suporte ao Cliente (Bilíngue)

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20four7VA

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA é uma empresa especializada em serviços de assistente virtual que oferece soluções de staffing remoto personalizáveis para negócios de todos os portes. A companhia disponibiliza uma ampla gama de serviços de assistente virtual, incluindo atividades administrativas, suporte ao negócio, marketing e assistência técnica, ajudando os clientes a ganhar eficiência e reduzir custos operacionais. Com uma equipe robusta de assistentes virtuais (VAs) altamente qualificados, a 20four7VA garante que os clientes possam focar no crescimento do negócio enquanto suas diversas necessidades são atendidas por profissionais especializados.

Descrição

• Atender chamadas telefônicas de clientes de forma profissional e cortês. • Auxiliar clientes com registro e inscrição em programas. • Processar pagamentos de clientes com segurança por telefone. • Atualizar informações dos clientes, incluindo dados de contato e registros de conta. • Tratar dúvidas e preocupações dos clientes, fornecendo soluções em tempo hábil. • Escalar questões complexas para o escritório quando necessário. • Manter informações precisas dos clientes no CRM. • Gerar relatórios agendados e encaminhá‑los ao escritório para impressão. • Enviar comunicações internas e documentos por e‑mail. • Documentar interações com clientes, problemas e ações de acompanhamento. • Seguir fluxos de trabalho, políticas e procedimentos administrativos estabelecidos. • Preparar relatórios operacionais recorrentes. • Coordenar atualizações entre clientes e a equipe do escritório. • Garantir a manutenção precisa dos registros e a conclusão oportuna das tarefas administrativas atribuídas. • Apoiar o bom funcionamento das operações diárias do escritório por meio de comunicação e organização eficazes.

🎯 Requisitos

• Preferencial: 3+ anos de experiência como Assistente Virtual, Suporte Administrativo, Atendimento ao Cliente ou na Recepção. • Excelente comunicação verbal e escrita em inglês. • Atuação profissional e confiante ao telefone. • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e de resolução de conflitos. • Alta atenção a detalhes e precisão. • Excelentes habilidades de organização e gerenciamento de tempo. • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão mínima. • Confortável em aprender novos softwares e seguir processos estabelecidos. • Bilíngue em inglês/espanhol é altamente desejável.

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Pagamentos semanais • Diversas vagas disponíveis • Treinamento gratuito e upskilling • Suporte e orientação constantes • Uma comunidade ativa sempre pronta para apoiar você • E muito mais!