Customer Service Representative

🕒 Maio 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 62%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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2Modern

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🛒 Varejo

Retail

A 2Modern é uma renomada varejista de móveis modernos, iluminação e decoração para casa, fundada por Greg Finney em 2003. Crescendo de forma independente, a 2Modern continua sendo guiada pela paixão pelo design autêntico.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for 2Modern customers throughout the post-purchase experience • Handle order status inquiries, delivery coordination, returns, damages, vendor follow-up, and related issues • Communicate with customers by email, phone, and chat in a warm, precise, and composed tone • Research orders, track shipments, and follow up proactively with carriers and vendors • Process damage claims, return authorizations, and order cancellations accurately and efficiently • Exercise discretion and sound judgment when providing flexible resolutions within policy • Document customer interactions and manage tickets in Zendesk • Coordinate with logistics and operations teams • Protect customer relationships and uphold 2Modern's elevated brand standard

🎯 Requisitos

• Experience in luxury retail, hospitality, or concierge environments with elevated service standards; this is a primary criterion • Demonstrated experience in ecommerce customer service, ideally in a drop-ship or multi-vendor environment • Comfort navigating Zendesk, Shopify, or comparable platforms • Naturally elevated, warm, precise, and composed communication style • Sound judgment when applying flexibility within policy • Ability to manage multiple open issues simultaneously • Problem-solving orientation • Genuine interest in design, home furnishings, or the trade and design industry • Availability for a full-time, 40-hour-per-week Monday–Friday schedule from 11AM to 7:30PM Pacific • Resume, hourly rate or salary expectations, available start date, and three references required to apply

🏖️ Benefícios

• Full-time employment • Remote work • 40 hours per week • Standard Monday–Friday shift, 11AM to 7:30PM Pacific • Immediate start