Product Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 28

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🏄 California, Colorado, +7 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🥔 Idaho – Remote 🦬 Montana – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌲 Oregon – Remote ⛷️ Utah – Remote ☕ Washington – Remote 🦬 Wyoming – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 39%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Linear

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11 - 50 funcionários

⚡ Produtividade

☁️ SaaS

Productivity • SaaS

Na Linear, acreditamos que o software pode parecer mágico. A qualidade do software é impulsionada tanto pelo talento de seus criadores quanto por como eles se sentem enquanto o desenvolvem.

Descrição

• Support customers in end-to-end engagement, including onboarding, account setup, debugging issues, feature and integration discovery • Investigate and resolve inbound customer issues reported through all communication channels, including email, Slack, Twitter, and Reddit • Partner with our engineering team to document and reproduce bugs • Surface trends and insights from customer feedback to the team at large to inform product choices • Lead select strategic projects to improve the support experience, internal knowledge sharing, and product operations

🎯 Requisitos

• Passion about technology, quality, and Linear’s mission • Excellent communication and customer service skills and experience working with a technical or engineering user base. Ability to adapt your communication approach to non-technical users. • Experience troubleshooting technical issues, including APIs and integration setups. Ability to reproduce bugs with Linear and our integrations in various environments (different browsers, Windows, Mac, Mobile). • Familiarity with SQL, Javascript, APIs, and GitHub is a plus. If you don’t have direct experience in these areas, curiosity to learn more is desirable as well. Please note that this is not a product engineering role. • Based in ***U.S. or Canada Pacific or Mountain Time only***

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and equity • Employee-friendly equity terms including early exercise in the US and extended exercise windows • Daily meal and coffee stipend on every workday • Paid co-working space or desk • Health coverage (based on country requirements) • 5 weeks paid vacation, plus local statutory holidays • 4 months paid parental leave • Paid month off after 4 years & every 2 years thereafter • Regular team events and off-sites • Remote-first with no required commute