Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 30

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1983

⚖️ Jurídico

💼 Consultoria

☁️ SaaS

Legal • Consulting • SaaS

A CARET é uma empresa de software com 40 anos de experiência que desenvolve plataformas premiadas de gerenciamento de práticas SaaS para escritórios de advocacia e contabilidade. Seu principal produto, o CARET Legal, é uma solução completa de gestão de práticas jurídicas que organiza fluxos de trabalho, facilita a colaboração e aceita pagamentos, ajudando pequenas e médias empresas profissionais a otimizar operações e concentrar-se em trabalhos de maior valor agregado. A CARET atende mais de 10. 000 empresas globalmente e se posiciona como um fornecedor B2B de ferramentas SaaS de gestão de práticas e habilitadas para pagamentos.

Descrição

• Proactively identify, develop, and close upsell, cross-sell, and expansion opportunities within existing accounts • Build and execute account growth plans aligned to customer goals and company revenue targets • Continuously “hunt” for new use cases, departments, and stakeholders to expand product adoption • Partner with Sales to convert expansion pipeline into closed revenue • Serve as the trusted advisor to customers, ensuring alignment between their goals and product capabilities • Build strong relationships with key stakeholders and decision-makers • Drive product adoption, engagement, and long-term value realization • Conduct regular business reviews focused on both performance and growth opportunities • Monitor customer health and proactively mitigate churn risk • Develop and execute retention strategies for at-risk accounts • Ensure renewal readiness while positioning expansion opportunities • Partner with Sales, Marketing, Product, and Support teams to drive customer outcomes and growth

🎯 Requisitos

• 3–7+ years in Customer Success, Account Management, or Sales roles within a SaaS or technology environment • Proven track record of carrying and exceeding expansion or revenue targets • Strong hunting mindset with the ability to uncover and close growth opportunities • Experience managing complex accounts and multi-threaded relationships • Excellent communication, negotiation, and presentation skills • Data-driven approach with the ability to identify trends and opportunities within accounts

🏖️ Benefícios

• Flexible PTO • Medical, Dental, Paid Sick Days, Vision, and Supplemental Coverage • Flexible Spending Account • Health Savings Account • 401(k) match

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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