Customer Experience Technical Representative, Weekend

🕒 Julho 9

🧀 Wisconsin – Remoto

🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Generac

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1959

⚡ Energia

🔧 Hardware

🏭 Manufatura

💰 $200.000.000 Grant em 2024-07

Energy • Hardware • Manufacturing

A Generac é um fabricante líder de soluções energéticas, especializado em sistemas de geração de energia de reserva e produtos de energia renovável. A empresa está comprometida em fornecer soluções de energia confiáveis para diversas aplicações, incluindo os setores residencial, comercial e industrial. Com foco em inovação e sustentabilidade, a Generac procura atender à crescente demanda por energia elétrica confiável em um cenário energético em transformação.

Descrição

• Ability to pass product and process testing following training • Receives and documents all customer interactions in real time • Corresponds to customer interactions via email, phone, text or chat • Maintains contact center metrics including customer satisfaction, productivity and adherence • Responds to and resolves customer technical and non-technical inquiries and issues • Assists customers with installation and issue resolution in the moment • Assists customers with troubleshooting issues and offer accurate information in the moment • Seeks out answers to customer questions utilizing the product material and tools available remaining current on products, services and promotions • Maintains product knowledge through training and continuing education • Escalates more complex inquiries or complaints appropriately to specialized teams • Maintain Outlook email inbox, calendar, and tasks regularly • Other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED • 1 year experience in a customer service role or technical troubleshooting • Technical Aptitude: Ability to excel at technical tasks • Results Oriented: Achieves successful outcomes • Supportive: Provides encouragement to peers • Disciplined: Ability to reliably adhere to policy and process • Forward thinking: Continuous Improvement mindset • Ability to de-escalate: Conflict resolution skill set • Coachable: Open to learning and development • Responsibility: Accountability for honest and ethical conduct • Receptiveness: Open to receive information and its potential value • Empathy: The ability to express other experiences • Independent Initiative: Ability to think for themselves and act when necessary • Analytical Thinking: Ability to identify problems and solution • Communication: Excellent verbal and written communication skills

🏖️ Benefícios

• Flexible to work overtime hours to meet customer & business need