Customer Support Representative

🕒 Julho 9

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $49.500 - $55.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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COMPLY

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

📋 Conformidade

Consulting • Insurance • Compliance

A COMPLY é um provedor de soluções de conformidade abrangentes, especializado em ajudar empresas de serviços financeiros a navegar pelas regulamentações estaduais ou da SEC. Oferecendo software aliado a consultoria, educação e suporte, a COMPLY atende a uma ampla gama de clientes, incluindo corretores, fundos de hedge, companhias de seguros, consultores de investimento e empresas de private equity. Suas soluções incluem gestão de programas de conformidade, monitoramento de conformidade de funcionários, avaliações de risco, preenchimento de documentos regulatórios e serviços educacionais para aprimorar programas de conformidade. Com um forte foco em expertise regulatória, a COMPLY capacita as empresas a manter conformidade e gerenciar riscos de maneira eficaz.

Descrição

• Perform set-up and configurations within the Comply platform to effectively activate new client accounts. • Respond efficiently to customer inquiries and maintain exceptional customer satisfaction. • Manage customer account activation implementations to ensure customer satisfaction and meet deadlines. • Review and interpret data received from various sources, identifying any discrepancies in data received and accurately uploading the data into the Comply platform. • Prioritize incoming customer support cases in a high-volume, fast-paced environment. • Manage support case details in our case tracking system. • Respond to customer questions, update clients on project status, and troubleshoot issues promptly. • Collaborate daily with our Technical Support and Product Development teams to represent our customers’ needs, both immediate and long-term. • Manage multiple projects simultaneously, prioritize tasks, and reach deadlines. • Provide efficient productivity and exceed client’s expectations for support.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree with 0-3 years of work experience • Must be open to working multiple West Coast hour shifts including: West Coast Shift 1: 9AM(PST) -5PM(PST) Monday through Friday. • West Coast Shift 2: 12PM(PST)- 8PM(PST) Sunday through Thursday. • West Coast Shift 3: 9AM(PST)-5PM(PST) Monday through Thursday, and 1:00PM-9:00PM (PST) on Friday. • Must be open to work evenings, occasional weekends, and/or holidays. • Major in Accounting, Finance or Economics is a plus! • Excellent customer-facing and communication skills, both written and verbal. • Ability to accurately analyze and interpret data. • Exceptional organizational and time management skills. • Superior troubleshooting, resolution, and analysis skills. • Ability to perform complex tasks and prioritize multiple projects. • Previous experience in a high-volume call environment and/or customer support role is a plus! • Experience with Salesforce.com (or other CRM systems), SaaS technology, MS Office, and software support is a plus!