Client Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $4 - $7 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 32%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Citiside Property Management

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2008

💼 Consultoria

📦 Logística

🏠 Imobiliário

Consulting • Logistics • Real Estate

Citiside Property Management é uma empresa de gestão de propriedades com sede na região metropolitana de Atlanta que se especializa na administração profissional de portfólios de casas unifamiliares (idealmente com 3 ou mais unidades) e pequenas propriedades multifamiliares para investidores imobiliários. Eles oferecem serviços de ponta a ponta, incluindo marketing de imóveis, triagem de inquilinos, cobrança de aluguel, coordenação de manutenção, inspeções regulares, suporte a despejos, acompanhamento de KPIs e relatórios transparentes, além de análises de portfólio para ajudar investidores a maximizar o retorno sobre o investimento (ROI), garantindo conformidade com a legislação da Geórgia.

Descrição

• Serve as the main point of contact for clients via email, phone, and chat, providing timely, accurate, and empathetic responses. • Accurately log, update, and maintain client records, interactions, and support history within our CRM system to ensure data integrity. • Compile, analyze, and generate regular reports on customer support KPIs (such as response times, resolution rates, and client satisfaction scores) to identify trends and areas for improvement. • Assist clients with financial or numerical inquiries, including billing discrepancies, account balances, and basic usage metrics calculations. • Troubleshoot, diagnose, and resolve client inquiries or technical issues efficiently. • Escalate complex technical or data discrepancies to the operations or product teams and follow up to ensure a swift resolution.

🎯 Requisitos

• 1–3 years of experience in client support, customer success, or data-driven customer service roles. • Strong analytical skills and a high level of comfort working with numbers, statistics, and basic financial data. • Proficiency in data management within CRM tools (e.g., Salesforce, HubSpot, Zoho) and advanced skills in spreadsheet software (Excel or Google Sheets) for creating reports, formulas, and data analysis. • Native or professional proficiency in English (both written and spoken) with excellent communication and active listening skills. • Strong critical thinking skills with the ability to identify client pain points and provide data-backed, actionable solutions. • High attention to detail and excellent time-management skills to balance client interaction with administrative and data reporting tasks.