Support Technician

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 31

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

💵 $120.000 - $134.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Acclaim Technical Services

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2000

🎖️ Defesa

Defense • Intelligence • Technology

A Acclaim Technical Services (ATS) é uma empresa que fornece produtos, serviços e soluções operacionais especializados, principalmente para as comunidades de defesa e inteligência. Com forte foco em análise de inteligência, engenharia de software e sistemas, a ATS apoia missões críticas de segurança nacional. A empresa é conhecida por sua expertise em análise de inteligência, fornecendo análise de inteligência SIGINT, HUMINT, GEOINT e de todas as fontes, entre outros serviços. A ATS também oferece soluções sofisticadas de realidade virtual, serviços de idiomas e gerenciamento de dispositivos móveis para aprimorar a prontidão e execução de missões. Suas operações garantem uma abordagem de baixo risco, empregando metodologias de desenvolvimento Ágil adaptadas para atender prioridades de missão flutuantes com precisão e flexibilidade.

Descrição

• Utilize ITIL-based processes to efficiently manage and resolve incoming incidents, service requests, and demands, ensuring timely and accurate issue tracking. • Troubleshoot, analyze, and resolve hardware, software, and network issues, performing remote desktop repairs and minimizing escalations to Tier 3 support. • Provide user support and basic training for common applications, system procedures, and office productivity tools. • Collaborate with cross-functional IT teams—including network, systems engineering, and application development—to restore services and address complex problems. • Manage user accounts, access permissions, and perform special administrative tasks while maintaining clear documentation and adhering to security protocols.

🎯 Requisitos

• Experience resolving technical problems and answering queries via telephone or self-service involving hardware, software, networks, system/application access, and telecommunications. • Knowledge of Windows Active Directory, multiple desktop programs, configuration and debugging techniques. • Experience supporting Windows 10, Microsoft Office 2016 or later, and common business applications. • Familiarity with TCP/IP, general networking issues, virus scanning services, and desktop/laptop/peripheral support. • Related work experience in a technical help desk position. • Special non-commercial systems administrator experience (access management/file transfer). • Experience with ServiceNow ITSM & ITBM. • Strong communication skills and the ability to exchange accurate information with coworkers, management, and customers. • Adaptability to quickly changing tasks and requirements, and eagerness to learn new skills while on the job.

🏖️ Benefícios

• healthcare • wellness • financial • retirement • family support • continuing education • time off benefits