Engenheiro de Suporte Especialista em Infraestrutura Cibernética - AMER

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Acronis

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2003

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🤝 B2B

Cybersecurity • SaaS • B2B

A Acronis é uma empresa de proteção cibernética que fornece soluções integradas de backup, recuperação de desastres e cibersegurança, oferecidas como software nativo em nuvem e local. A empresa oferece proteção de endpoint (EDR/XDR), anti-malware, proteção de e-mail e Microsoft 365, ferramentas de RMM e PSA e gerenciamento multi-inquilino focado em MSP para permitir que provedores de serviços e empresas detectem, respondam e se recuperem de ciberameaças. A Acronis opera globalmente com data centers em conformidade, certificações e uma plataforma projetada para consolidar backup, segurança e gerenciamento de TI em uma única solução.

Descrição

• Solucionar e resolver diversos incidentes técnicos para clientes e parceiros da Acronis • Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros • Interagir com as equipes de Engenharia (Desenvolvimento, QA, Operações de Data Center, etc.) e Negócios (Serviços Profissionais, Gestão de Produto, etc.) para resolver de forma eficiente problemas técnicos complexos dos clientes • Treinar e orientar membros juniores da equipe, compartilhando expertise técnica e melhores práticas de comunicação • Participar do desenvolvimento de documentação, base de conhecimento e artigos técnicos sobre os produtos da Acronis • Ser referência técnica em soluções de datacenter em nuvem e híbridas desenvolvidas pela Acronis.

🎯 Requisitos

• 3+ anos de experiência na função de engenheiro de suporte de infraestrutura • Idiomas adicionais são uma vantagem (espanhol, francês, português, alemão) • Experiência prática sólida em administração e troubleshooting em múltiplas distribuições Linux • Excelentes habilidades de comunicação e mentalidade focada no cliente • Capacidade comprovada de diagnosticar e resolver de forma eficiente problemas técnicos complexos e não padronizados • Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) ou equivalente é considerado requisito básico • Experiência com inspeção de tráfego, roteamento e análise de largura de banda • Experiência com soluções de virtualização ou containers em nível empresarial, tais como: VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, KVM, Virtuozzo • Inglês fluente (escrito e verbal).

🏖️ Benefícios

• Nossa cultura corporativa é centrada em inovação, responsabilidade e impacto. • Incentivamos nosso time a pensar de forma audaciosa, desafiar abordagens convencionais e assumir a responsabilidade pelos resultados. • Modalidades de trabalho flexíveis.