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Acronis

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Cybersecurity • SaaS • B2B

A Acronis é uma empresa de proteção cibernética que fornece soluções integradas de backup, recuperação de desastres e cibersegurança, oferecidas como software nativo em nuvem e local. A empresa oferece proteção de endpoint (EDR/XDR), anti-malware, proteção de e-mail e Microsoft 365, ferramentas de RMM e PSA e gerenciamento multi-inquilino focado em MSP para permitir que provedores de serviços e empresas detectem, respondam e se recuperem de ciberameaças. A Acronis opera globalmente com data centers em conformidade, certificações e uma plataforma projetada para consolidar backup, segurança e gerenciamento de TI em uma única solução.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2003

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🤝 B2B

Descrição

• Fornecer suporte técnico, configuração e solução de problemas de software por e-mail, telefone e chat • Realizar análise técnica dos problemas dos clientes e definir plano para resolução • Construir e manter relacionamentos sólidos com parceiros • Colaborar com a equipe de especialistas para responder a perguntas técnicas dos clientes • Garantir que todas as comunicações e documentos relacionados aos casos sejam registrados com precisão

🎯 Requisitos

• Inglês e espanhol fluentes (mínimo nível Upper-Intermediate) • Mínimo de 1 ano de experiência em função semelhante (preferencialmente em suporte técnico de hosting ou em Managed Service Provider - MSP) • Conhecimento básico em administração de Windows Server • Capacidade de transmitir informações técnicas de forma eficaz • Abordagem orientada ao atendimento ao cliente e excelentes habilidades analíticas

🏖️ Benefícios

• A Acronis é um empregador que oferece igualdade de oportunidades • Confiança e respeito mútuos • Impacto positivo nas comunidades