Client Success Lead

🕒 Setembro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Affirm

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 Post-IPO Equity em 2021-01

Fintech • B2C • eCommerce

A Affirm é uma empresa de tecnologia financeira que oferece um serviço de Buy Now, Pay Later (BNPL), permitindo que os consumidores façam compras e paguem ao longo do tempo com planos de pagamento flexíveis. A Affirm elimina taxas ocultas e juros compostos, fornecendo termos e condições claros aos seus usuários. A empresa também oferece o Affirm Card, um cartão de débito que permite solicitar o pagamento ao longo do tempo para compras de maior valor ou pagar à vista as menores. A Affirm faz parcerias com diversos varejistas em várias categorias, incluindo eletrônicos, vestuário e viagens, proporcionando aos clientes a conveniência de pagar ao longo do tempo no checkout, tanto online quanto em lojas físicas. Os serviços da Affirm são integrados ao Apple Pay, permitindo que os clientes efetuem pagamentos de forma fluida diretamente do iPhone ou iPad.

Descrição

• Deliver a proactive client management strategy to encourage growth and retention with merchant partners • Identify upsell and cross-sell opportunities and develop strategies to capitalize on them • Provide prompt and effective support for client needs and inquiries • Conduct regular performance reviews and gather client feedback • Collaborate with internal teams to resolve client issues and requests • Monitor industry trends and market developments to anticipate client needs • Collaborate cross-functionally to execute client support strategies • Align client goals with internal priorities and deliverables • Navigate changing environments with resourcefulness and flexibility • Maintain thorough knowledge of company products and services to support clients accurately

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree • At least 3-5 years of account management experience • Experience preferably in the financial technology industry • Excellent written and verbal communication skills • Strong interpersonal skills and ability to build rapport with clients and stakeholders • Ability to work independently or as part of a team • Ability to manage multiple priorities in fast-paced, high-pressure environments • Proficiency in CRM software, such as Salesforce • Proficiency in Microsoft Office suite • Knowledge of marketing technologies and e-commerce preferred • Visa sponsorship is not available for this position

🏖️ Benefícios

• 100% subsidized medical coverage for employees and dependents • Dental and vision coverage for employees and dependents • Monthly stipends for tech spending • Monthly stipends for health and wellness options • Flexible time off • Generous holiday calendars • Employee stock purchase plan (ESPP) with discounted Affirm stock • Remote-first work flexibility • In-person onboarding experience for all new hires

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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