Federal Customer Success Manager

🕒 Setembro 19

🦀 Maryland, Virginia – Remoto

🦀 Maryland – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $160.000 - $210.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Versa Networks

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2012

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 $120.000.000 Private Equity Round - Versa Networks em 2022-10

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

A Versa Networks é uma empresa de rede e segurança que oferece uma plataforma unificada de Secure Access Service Edge (SASE) e soluções seguras de SD-WAN. Sua plataforma VersaONE e o VersaAI combinam rede, proteção contra ameaças, acesso Zero Trust e observabilidade em um único sistema operacional e console, disponibilizados em opções de nuvem, software e hardware. As capacidades dos produtos destacadas incluem SASE/SSE, SD-WAN, Firewall de Próxima Geração (NGFW), ZTNA, CASB, SWG, DLP, ATP, UEBA, IPS, SD-LAN/SD-NIC seguro, roteamento e monitoramento de experiência digital, direcionados para empresas e provedores de serviços em setores como finanças, telecomunicações, saúde, varejo e governo.

Descrição

• Organize and facilitate internal resources to meet customer deliverables on time • Coordinate Versa work and serve as the central customer point of contact • Assess and mitigate project risks • Build and maintain trusted relationships with key customer contacts • Collaborate with Sales, Customer Success, Product Marketing, Engineering, Professional Services, and other internal teams • Provide guidance and recommendations to maximize customer value from Versa solutions • Create revenue-growth opportunities through upselling and cross-selling • Produce monthly, quarterly, and ad hoc internal and customer-facing reports • Develop and manage project plans covering deliverables, status, and risks • Engage internal resources to ensure successful project implementation and enhancements • Document and lead customer engagement information, including contacts, statuses, and next steps • Ensure customer deliverables are correctly tracked

🎯 Requisitos

• Minimum 10 years-experience in a similar role (Customer Success, Account Management, Project Manager) • Experience directing and managing deliverables for a complex customer project in a customer facing role • Federal DoD Secret clearance highly desirable • Evidence of establishing and maintaining exceptional client relationships that fuel growth • Strong organization skills • Confident communicator; comfortable talking to stakeholders of all levels via phone, email, or in person • Comfortable working in a highly matrixed environment • Must be a US Citizen • Applicants must be authorized to work in the US • Location: Virginia, Maryland, Washington DC

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation package with pre-IPO equity • Comprehensive medical, dental, and vision insurance plans • Generous PTO policy including vacation days, sick leave, and paid holidays • Flexible remote work and hybrid options • Training, certifications, and educational resources • Employee recognition programs and awards • Collaborative, inclusive, and supportive team culture • Generous parental leave policies

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