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Analista de Faturamento e Atendimento ao Cliente

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🔥 14 horas atrás

🌐 Brasil, El Salvador – Remoto

infoinfo

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

De onde vem esta vaga

Publicada na página de carreiras da AireSpring, não em um site de vagas

Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 14 horas atrás

Ainda aberta no site da AireSpring. Verificada 47 minutos atrás.

Logo of AireSpring

AireSpring

201 - 500 funcionários

Fundada em 2001

Fundada em 2001 e com sede em Clearwater, Flórida (EUA), a AireSpring é uma provedora global de serviços gerenciados e agregadora de próxima geração, premiada, especializada em Managed IT, Network Services e Unified Communications, atendendo a milhares de empresas no mundo todo. A AireSpring oferece soluções de nova geração, totalmente gerenciadas e conectadas de ponta a ponta para clientes corporativos com múltiplas unidades, incluindo Global Managed SD-WAN, Unified Communications (UCaaS), Business VoIP, SIP Trunking com integração ao Microsoft Teams, MPLS, Managed Security, Managed Failover e Global Business Internet. As soluções da AireSpring são oferecidas por meio de uma rede diversificada de parceiros de canal globais que inclui distribuidores, brokers de soluções de tecnologia, marketplaces de tecnologia online, agências de vendas de telecom, provedores de serviços gerenciados (MSPs) e revendedores de valor agregado (VARs). Os serviços da AireSpring são entregues por sua revolucionária rede IP nacional, ou Global Private Network (GPN), com 23 Pontos de Presença (PoPs) ao redor do mundo, proporcionando aos clientes uma solução totalmente integrada, de ponta a ponta, com um único fornecedor. A AireSpring recebeu diversos prêmios do setor, como “Produto do Ano”, “Melhor Negócio em Telecom”, “Melhor da Feira” e “Melhor Programa de Canais”. A AireSpring é uma empresa privada, diversificada, sem dívidas e reconhecida no setor por oferecer um amplo portfólio de soluções inovadoras de comunicações em nuvem e conectividade a preços competitivos.

Descrição

• Prestar suporte ao Departamento de Contestação de Faturas de Clientes • Analisar faturas de telecomunicações dos clientes • Calcular e confirmar a cobrança correta das faturas • Garantir que os problemas de faturamento estejam atualizados e sejam resolvidos • Investigar contestações de faturamento dos clientes • Determinar os créditos aplicáveis, propor créditos para aprovação e lançar os créditos aprovados • Revisar as faturas com os clientes • Investigar contestações por meio de comunicação abrangente com departamentos internos, clientes e agentes • Executar múltiplas tarefas em um ambiente de alto volume e ritmo acelerado • Trabalhar com precisão em diferentes bancos de dados

🎯 Requisitos

• Experiência em telecomunicações será um grande diferencial; experiência com estruturas de preços multiníveis também será considerada um diferencial • Capacidade de trabalhar de forma independente, com orientação mínima • Sólidos conhecimentos de matemática • Domínio de Excel, Word e Outlook • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Extremamente orientado(a) a detalhes • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente

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