Alignment Health
501 - 1000 funcionários
Fundada em 2013
⚕️ Seguro de Saúde
🛡️ Seguros
🏥 Saúde
💰 $135.000.000 Series C em 2020-03
Healthcare Insurance • Insurance • Healthcare
Alignment Health está comprometida em fornecer cuidados abrangentes para membros do Medicare, enfatizando as necessidades dos idosos, dos cronicamente doentes e daqueles que são frágeis. Com a missão de transformar a saúde dos idosos, a Alignment Health utiliza um modelo de atenção personalizado e tecnologia avançada para oferecer serviços de saúde de alta qualidade e baixo custo. Sua equipe de atendimento de concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, colabora com provedores locais confiáveis para garantir que cada membro receba um atendimento personalizado, refletindo o compromisso da empresa em tratar todos os membros como membros valiosos da família.
Customer Success Lead
🕒 Julho 31
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
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Alignment Health está comprometida em fornecer cuidados abrangentes para membros do Medicare, enfatizando as necessidades dos idosos, dos cronicamente doentes e daqueles que são frágeis. Com a missão de transformar a saúde dos idosos, a Alignment Health utiliza um modelo de atenção personalizado e tecnologia avançada para oferecer serviços de saúde de alta qualidade e baixo custo. Sua equipe de atendimento de concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, colabora com provedores locais confiáveis para garantir que cada membro receba um atendimento personalizado, refletindo o compromisso da empresa em tratar todos os membros como membros valiosos da família.
Descrição
• Take full ownership of complex, urgent, and high-visibility member escalations • Lead service recovery efforts with a focus on empathy and restoring member trust • Serve as the primary point of contact for sensitive or escalated issues • Ensure all escalation responses are accurate and compliant • Partner cross-functionally to remove barriers and drive resolution
🎯 Requisitos
• Strong knowledge of Medicare Managed Care plans required • 3+ years of customer service experience required (healthcare preferred) • Previous Lead or equivalent experience required • Experience handling complex or executive-level escalations strongly preferred • Bilingual (English/Spanish) preferred
🏖️ Benefícios
• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
